דעה, חדשות או מאמר מערכת? קוראים לרוב לא יכולים להבחין בהבדל.

בלבול לגבי תיוג ועיצוב מעורר תלונות של קוראים על כך שדעות, אג'נדות פוליטיות והטיות מתגנבות לעבודת הכתבים.

(Shutterstock)

בדפוס, די ברור מהי מאמר דעה ומהי מאמר חדשותי. באינטרנט, הדברים לא כל כך ברורים. הבלבול מעורר את תלונות הקוראים על כך שדעות, אג'נדות פוליטיות והטיות מתגנבות לעבודת הכתבים.

מחקרים הראו כי א חוסר תיוג עלול להוביל לבלבול של הקוראים . בשנים האחרונות, כלי חדשות מקוונים החלו לכלול את המילה 'דעה' בטקסט מודגש בראש הכתבות, לעתים מודגשות בצהוב או אפילו ישירות בכותרת.

'בעולם החלומות שלנו, כל תוכן הדעות מתחיל במילה 'דעה', נקודתיים ולאחר מכן בכותרת, רק כדי להבהיר זאת לחלוטין', אמרה ג'וי מאייר, מייסדת ומנהלת Trusting News, עמותה שעוזרת לחדרי חדשות להרוויח אמון אֲמִינוּת. 'זו המילה הברורה היחידה להשתמש.'

למרות שעיתונאים אולי לא מבינים זאת, מוסכמות אחרות משתמשות בז'רגון בתעשייה, אמר מאייר. הקוראים לא תמיד יודעים מה המשמעות של 'עריכה', ולמילה עצמה יש שימושים מרובים. באופן כללי, מאמר מערכת הוא טור דעתני, אבל באופן מבלבל, מחלקת המערכת היא מחלקת החדשות של פרסום. (כדי לקדם את הבלבול, מריאם-וובסטר מגדירה מאמר מערכת כ'של עורך או עריכה או קשורה אליו.') באופן דומה, חלק מהעיתונים מכניסים את שם המשפחה של בעל הטור בחזית הכותרת, אך נוהג זה משמש מדי פעם עבור המקור.

מאייר אמר כי עיתונאים נוטים ליפול על מוסכמות שקיימות כבר זמן רב.

'לעתים קרובות אנו נוטים באמת להעריך יתר על המידה את מידת תשומת הלב של הקהלים ופרשנות הקהל של רהיטי הדף שהצבנו, שלדעתנו מסמלת איזה סוג של תוכן הם מקבלים', אמר מאייר.

רהיטי דף מתארים את האלמנטים העיצוביים והאריזה של מאמר מקוון שעוזר לקוראים להבחין במה הם מסתכלים. דיימון קיסאו, יו'ר נייט לעריכה והפקה דיגיטלית בבית הספר לעיתונאות של אוניברסיטת מיזורי, מכנה את האותות הללו 'התפשרות'.

'מחירים הם רמזים המאותתים כיצד המשתמש צריך לקיים אינטראקציה עם מוצר. הם צריכים להיות ברורים', אמר קיסוב, שחוקר אמצעים ספציפיים שניתן לנקוט במסמכים כדי להילחם בבלבול הזה. 'אנחנו לא צריכים לגרום לדיגיטל להיראות חזותית יותר כמו הדפסה, אבל אנחנו צריכים להבין מה הם אותם היבטים של דפוס שמתקשרים את האותות האלה ולהתאים את האותות האלה בכל דרך שמתאימה לדיגיטל.'

(גרפיקה מאת אליאנה מילר)

Kiesow מאמין שתיוג הוא צעד ראשון חשוב, אבל זה לא מספיק - דלת מעוצבת היטב לא צריכה תווית דחיפה. מעצבים ועורכים צריכים להסתכל על הנושא מנקודת מבט עיצובית ממוקדת באדם ולחשוב מחדש לחלוטין על הנושא, אמר.

מחקר ראשוני שלו מראה שלמרות התיוג, הקוראים עדיין מוצאים את ההגשה מבלבלת. העיצוב הדיגיטלי הגרוע הזה מטיל עומס קוגניטיבי גדול על הצרכן, שצריך לעשות הרבה יותר שיפוטים בעת קריאת מאמר באינטרנט על מה לקרוא ואיך לפרש סיפורים.

'הקוראים לא ישלמו עבור תוכן אם הם מרגישים שהם עושים את כל העבודה במערכת היחסים', אמר קיסו. 'על ידי הסרת חסמים לחדשות, הסרת חסמי הבנה, הסרת חסמים לשימושיות, אנו הופכים את המוצר ליותר ערך. עיתונות היא רק חצי מהמוצר; חווית המשתמש והמסע סביב העיתונות הם החצי השני של המוצר, ועל זה אנחנו צריכים לעבוד'.

מעבר לתיוג ולעיצוב עמודים, כמה עורכי דעה מנסים באופן פעיל לעסוק ולחנך את הקהל שלהם על אוריינות מדיה. ב'מיאמי הראלד', עורכת דף המערכת, ננסי אנקרום, כותבת לקוראים מבולבלים, ומסבירה שלמעשה משלמים לכותבי טור כדי להביע דעה. בינתיים, ב'טנסיאן' בנאשוויל, מנהל הדעה והמעורבות דיוויד פלאזס עושה סרטונים המראיינים תורמים דעה על היצירות שלהם.

'הלכתי לבית ספר לעיתונאות ולמדתי על כל התוויות האלה, אבל אם לא הייתי עיתונאי, ולא היה לי את הניסיון הזה, אולי לא הייתי עושה את ההבחנה הזו אלא אם הייתי קורא יומיומי', אמר פלאסאס. 'במיוחד כשאנשים רוויים במידע בנוף הדיגיטלי, עלינו להיות מאוד מודעים לעובדה שהם עלולים לא לשים לב שמשהו הוא דעה או סיפור ספורט'.

עוד מ-POYNTER: ראשי אוריינות חדשות: כיצד להעריך מידע

בדפוס, עמודות הדעה תמיד נמצאות בחלק האחורי של החלק הראשון של העיתון, מאמרי מערכת נמצאים בדרך כלל בצד שמאל של אחד מהעמודים האחרונים וייתכן שיש גם קריקטורה מערכת או שתיים. קוראי דפוס משלמים לעתים קרובות עבור מנוי משלוח עבור נייר אחד או שניים והם מכירים את עיצוב העיתון שלהם.

קוראים באינטרנט אינם נאמנים כל כך. הם עשויים לבקר באתר האינטרנט של כלי חדשות רק פעם או פעמיים ולכן אינם מכירים את המוסכמות והתוויות של העיתון.

'הקוראים האלה צריכים איתות הרבה יותר ברור, חזק, ברור ובלתי נמנע (מקוון) שזהו תוכן דעה', אמר קיסו.

מאייר הדגיש כי רהיטי העמודים הולכים לאיבוד כאשר מישהו מגיע לכתבה באינטרנט באמצעות חיפוש או מדיה חברתית. הפריסה משתנה גם כאשר סיפורים עוברים מפלטפורמה אחת לאחרת; מצגת של מאמר בטלפון שונה מהמצגת על מסך מחשב. היא הציעה להוסיף מסבירים בראש המאמרים או תיבות קופצות המגדירים מונחים כמו 'דעה', 'מאמר מערכת' ו'מכתב לעורך'.

'פיקסלים על מסך טלפון הם במחסור ולכן זה יכול להיות קשה לחשוב על שילוב של דברים נוספים בראש הסיפור', אמר מאייר. 'אבל אני חושב שכשזה מגיע לאמינות שלנו וליכולת של אנשים להבין לגמרי על מה הם מסתכלים, נראה לי שזה שווה את ההשקעה'.

עורכי דעה רבים, כולל פלאסאס ואנקרום, מסכימים שהאוטלה מוטלת על תעשיית התקשורת לטפל בבלבול הזה, ולא על הקוראים.

'עיתונות עוסקת בהיגיון בעולם, לעזור לאנשים להבין מה קורה בקהילות שלהם', אמר קיסו. 'עיצוב צריך להיות בסיוע לקוראים להבין עיתונות.'

אליאנה מילר היא בוגרת טרייה של Bowdoin College. אתה יכול להשיג אותה בטוויטר @ ElianaMM23 , או באמצעות דואר אלקטרוני במייל.