צדדים באינטרנט עם הקופאית של Walmart שנקראה על ידי הלקוח על אי חבילת מצרכים

מגמות

סרטון שהועלה לחשבון TikTok @kingkongzoe הפך ויראלי לאחר שהמוני מגיבים הראו את תמיכתם בא Walmart הקופאי בקליפ, שהוקעה בפני המצלמה בשל כישורי שירות לקוחות פחות מספקים.

המאמר ממשיך מתחת למודעה

מעלה התוכן כותב בשכבת טקסט בזמן שהם מקליטים קופאית של Walmart סורקת את הפריטים שלהם, שכתובה: 'לוולמארט יש את שירות הלקוחות הגרוע ביותר', ואחריה אימוג'י פרצוף זועם.

הקופאית אומרת לקונה שרושם לו את סך ההזמנה: זה נשמע כאילו היא אומרת $124.64. האדם שמאחורי המצלמה שואל את עובד Walmart אם לא אכפת להם לשים עבורם את שאר החפצים בשקיות.

המאמר ממשיך מתחת למודעה

הקופאי לא מגיב מילולית לשאילתה ואז שולח יד אל מעבר לדלפק כדי לסרוק משהו אחר. לאחר מכן היא מתחילה להתחיל לארוז את החפצים עבור הפטרון מבלי לומר מילה.

'יש כאן גם דברים', אומר הלקוח שוב לעובד, ומעביר את עדשת המצלמה אל קרטון ביצים, יחד עם פריטים נוספים בקרוסלה.

'הדברים שאתה מניח כאן, צריך לארוז אותם בשקיות.'

העובד עונה, 'אוקיי ברו' כשהם ממשיכים לעבוד על מסך רישום הקופה. לאחר מכן הם מזיזים את קרוסלת המטען כדי לשאת יותר מהפריטים עבור האדם שמקליט את הקליפ.

המאמר ממשיך מתחת למודעה

ניתן לשמוע את שפתיו של העובד זזות ונשמע כאילו הם ממלמלים לשון הרע ברישום נמוך. 'הרגע גרמת לי נזק לדגנים? אני לא צריך...' אומרת הלקוחה לפני שהעובדת מגיבה ואומרת: 'ילדה זו הקופסה, זו הקופסה. בסדר, אז אני אוריד אותה'.

המאמר ממשיך מתחת למודעה

לאחר מכן העובד מסיר את קופסת הדגנים מהשקית כשהם מתחילים להקיש שוב על מסך הרישום. 'אתה לא רוצה להיות כאן היום?' שואל שוב האדם מאחורי המצלמה. 'כי זה לא שירות לקוחות. הדרך שבה אתה פועל.'

127.13 דולר', אומרת העובדת ללקוחה, שמבקשת ממנה שוב לשקוע את הביצים שלה.

'אל תשברו אותם', היא אומרת כשהעובדת מחליקה אותם לתוך שקית ניילון, מזיזה פריט נוסף מהדרך כדי לפנות להם מקום.

המאמר ממשיך מתחת למודעה

לבסוף העובד מוסר ללקוח את הקבלה שלו על העסקה ונשמע שהם מזכירים משהו לגבי לכידת ההחלפה שלהם בווידאו.

המאמר ממשיך מתחת למודעה

היו מספר צופים שראו את הפוסט שחשבו שהלקוח הוא תובעני 'אקסטרה' ורק מלחיץ את העובד עוד יותר כדי להחמיר את המצב.

'הגישה של הלקוח היא כנראה הסיבה שלקופאית הייתה גישה SMH', כתב אחד TikToker.

אחר כתב, 'נראה כאילו אתה רק עושה לה את היום קשה יותר'

בעוד שמישהו אחר תהה למה זה כל כך גדול עבור הלקוח שעובדת יארוזת את החפצים שלה עבורם: 'למה אנשים לא יכולים לארוז את הקניות שלהם'

המאמר ממשיך מתחת למודעה

מישהו אחר אמר שבעוד שהעובד לא הפגין את כישורי שירות הלקוחות הטובים ביותר, הקונה בוולמארט עצמו לא התנהג טוב יותר מהעובדת: 'ייתכן שהגברת הצעירה הזו קיבלה שירות לקוחות גרוע או גישה גרועה, אבל הלקוח הזה היה לא יותר טוב! כל כך שמח שאני לא עובד עם הציבור יותר!'

המאמר ממשיך מתחת למודעה

מישהו אחר שיער שהלקוחה בטח עשתה או אמרה משהו מראש שעלה על העצבים של העובד: 'אני כל כך שמח שאני לא עובד יותר בוולמארט. הגברת הזאת הייתה צריכה לעשות משהו כדי לתקתק אותה ואת הגברת פשוט עומדת שם בסתר ומקליטה את עצמה'

המאמר ממשיך מתחת למודעה

אחר ציין שכשהם עבדו בוולמארט זה לא משנה כמה הם היו אדיבים ללקוחות, תמיד היו כאלה שהתייחסו אליהם בגסות לא משנה מה: 'פעם עבדתי בוולמארט ואני תמיד מקבל לקוחות גסים לא לא משנה כמה הייתי נחמד אליהם עדיין התייחסו אליי רע'

מה אתה חושב? האם אתה מאמין שכמו שהרבה TikTokers הניחו בקטע התגובות של הסרטון, שמשהו קרה לפני שהלקוח התחיל להקליט את האינטראקציה שלהם? או שאתה מאמין שעובד Walmart היה צריך לטפל במצב אחרת?