מנהלים, הנה 5 ציפיות שיש לבוס שלכם מכם (ולא תמיד מדבר עליהן)

צילום פליקר מאת thinkpanama

עם זאת, לא משנה עד כמה השיחה הראשונית הייתה טובה, ייתכן שהיא לא הצליחה לספק לך את מפת הדרכים הדרושה לך כדי להצליח. וזה נכון משתי סיבות:

• יותר מדי בוסים לא מצליחים לעדכן את הציפיות שלהם על בסיס קבוע.
• ושנית, לעתים קרובות הבוס לא מצליח להזכיר - או להדגיש במידה מספקת - כמה ציפיות שחשובות מאוד.

בעיית הכשל בעדכון היא קריטית. (הנה הטור האחרון שלי על כמה קריטי.) העסק משתנה במהירות, והתפקיד שלך משתנה איתו. אם אתה רוצה להצליח, אתה צריך הבנה ברורה מהבוס שלך לגבי מה כרוך התפקיד שלך, ואת ההבנה הזו צריך להתעדכן בכל שינוי באחריות שלך.

אבל זו רק חצי מהבעיה. יותר מדי מאותן 'שיחות ציפיות' ראשוניות אינן מספקות בגלל מה שלא נאמר. אולי כמה בוסים מאמינים שיש ציפיות כל כך ברורות שלא צריך לדבר עליהן. אבל לאחר שראיתי מספיק מערכות יחסים בין בוסים ודוחות משתבשים על כמה מהציפיות ה'ברורות' הללו, הייתי מציע שנתחיל לדבר.

בתור התחלה, הנה חמישה:

1. אתה צריך להיות אמין. אה, אתה אומר. איזה עיתונאי לא מבין את חשיבות האמינות? אבל לא מדובר בעיתונאות שאתה מייצר; מדובר ביציעים שאתה נוקט, באנשי הצוות שאתה עושה להם לובי, בעבודה שאתה דוגל בהן. אתה צריך להיות אמין גם בתחומים האלה.

   תחשוב על זה: לא עבדת עם העורך שסיפור-היום שלו תמיד שווה משחק מוביל? צרכי המשאבים של מי הם תמיד החשובים ביותר בחדר החדשות? המאמצים הלא מוצלחים של מי הם תמיד אשמת מחלקה אחרת?

   אל תבין אותי לא נכון. מנהלים צריכים לתמוך בעבודת הצוות שלהם. אבל הם צריכים להיות תומכים אמינים. כי אם אני הבוס שלך, אני צריך להיות מסוגל לסמוך על כך שכשאתה אומר שעבודה היא יוצאת דופן, אתה באמת מאמין שהיא יוצאת דופן. אני צריך להיות מסוגל לסמוך עליך שתקבל אחריות על תוצאות מאכזבות. אני צריך לדעת שאתה תומך במשהו או מישהו בגלל הערך שלהם, ולא בגלל שהביצועים שלך משחקים טוב עם הצוות שלך.

   והנה הבועט: כשמנהל אמין עושה מגרש, יש סיכוי גבוה יותר שהבוס יקנה אותו.

2. תעשה את עצמך מיושן. היה לי בוס שאמר לי את זה באחת השיחות הראשונות שלנו. לא היה לי מושג למה הוא מתכוון, עד שיצאתי לחופשה וקיבלתי בערך 20 שיחות מהעבודה. האחרון היה מהבוס, ואמר לי שאני יכול לצאת שוב לחופשה אחרי שלימדתי מישהו איך לעשות את העבודה שלי. אז הבנתי.

   הבוס שלך רוצה שהפעולה שלך תעבוד בין אם אתה שם ובין אם לא. למעשה, זה גורם לבוס ממש לא נוח לחשוב שניתוח תלוי בנוכחות של כל אדם ספציפי.

   אולי אינך נושא באחריות הסופית לטיפוח היורש שלך או אפילו להחלפתך במהלך ההיעדרויות שלך. לא משנה. אל תתנו לדרג שלכם להרתיע אתכם מלתרום למאמץ הזה. אתה מנהל; לעזור לחדר החדשות לנהל את עצמו טוב יותר. שתף פעולה עם מנהלים רבים אחרים ככל שיידרש כדי להבטיח שלא משנה מי בתפקיד, יבוצעו מטלות, העבודה תבוצע ליטוש, מהדורת החדשות או אתר האינטרנט או העיתון יופקו. ככל שהמאמץ רחב יותר, המערכת יעילה יותר. (המערכות שנוצרו על ידי עמיתים מי שבאמת עושה את העבודה לרוב טובים בהרבה מאלה שנמסרו מגבוה.)

   כן, הבוס רוצה שתעזור לוודא שמישהו אחר יודע איך לעשות את העבודה שלך. הבוס גם רוצה שתעזור לבנות מערכות ותהליכים שעובדים בהם של כל אחד הֶעְדֵר.

3. למתוח את הצוות. מהרגע שהבוס נותן לך אחריות על ניהול אנשים, היא מצפה שתהיה המומחה שלה בהם. מה הכישרונות שלהם, האתגרים שלהם, הפוטנציאל שלהם?

   למרבה הצער, יותר מדי מנהלים מקבלים את המוניטין שמנהלי עבר יישמו על עובדי הצוות. 'לא יכול לכתוב', 'כתב חדשות ישיר', 'לא מוכן לשנות.' כשזה קורה, המנהל החדש הופך במהירות למטפל - מוודא שהרכבות פועלות בזמן, אך רק לעתים רחוקות מוסיף יעדים חדשים.

   הבוסים מצפים ליותר. הם מצפים לשינוי. אם עובד באמת מוגבל בדרכים המעכבות את הצוות, הבוסים מצפים ממך לפעול באופן אקטיבי למען העברת איש הצוות החוצה.

   אבל מעולם לא פגשתי בוס שלא קיבל בברכה סיפור גאולה טוב.
   מהיום הראשון, המנהלים הטובים ביותר מחפשים כישרונות לא מנוצלים. הם מחפשים אנשי צוות שנקלעו לתלישי סיקור כי עורכים פנו אליהם לאותה עבודה מהימנה, יום אחר יום. הם מחפשים עובדים שמוכנים לנסות משהו חדש ולעזור להם להצליח בכך.

   וכשהם מגלים משהו טוב על עובד, הם חולקים אותו מיד עם הבוס, בתקווה לשנות את המוניטין של עובד הצוות הזה. לסיפורים האלה לא תמיד יש סוף טוב, אבל כשיש להם, נתת לבוס שלך צוות טוב יותר מזה שהיא נתנה לך.

4. אין הפתעות. הרבה בוסים אומרים למנהלים שלהם, 'אני לא אוהב הפתעות'. מה שהם מתכוונים, כמובן, זה שהם לא אוהבים מֵבִיך הפתעות. אין שיחות ממישהו (המו'ל, ראש העיר, איש צוות הניקיון) שיודע משהו שהבוס מאמין שהיה צריך לדעת.

   ציפייה זו עוזרת להסביר מדוע ניהול - במיוחד ניהול הבוס שלך - הוא אמנות, לא מדע. אתה לא יכול להגיד הכל לבוס שלך (בוסים בהחלט לא רוצים את זה), ואינך יכול לצפות את כל מה שעשוי להתברר כחשוב - ומקור אפשרי למבוכה.

   אז צריך לשים לב. אילו נושאים חשובים ביותר לבוס שלך? על מה הוא שואל הכי הרבה שאלות? מתי היא נוטה לקבל טלפונים מהמו'ל או מהמנהל הכללי? איך לומדים את הדברים האלה?

   ברגע שאתה מדבר עם הבוס שלך באופן קבוע, זה נהיה הרבה יותר קל. שלוש סיבות:

   • במהלך השיחות הללו, הבוסים יחשפו בהכרח נושאים שהכי חשובים להם, לפי הזמן שהם מבלים בהם והשאלות שהם שואלים.
   • אתה מקבל הזדמנות לשאול שאלות שחושפות עוד יותר את העניין של הבוס בנושא.
   • ויש לך הזדמנות קלה לתת לבוס הסבר לגבי מידע שאתה חושב שהוא צריך לדעת - מבלי לעשות נסיעה מיוחדת למשרד שלו.

   לא משנה כמה טוב אתה צופה את מוקשים היבשתיים, אתה לא יכול להגן לחלוטין על הבוס שלך מפני הפתעות. אבל אתה יכול ללמוד איך למזער אותם. זה שווה את המאמץ.
   אה, ותזכרו, הבוס שומר לעצמו את הזכות להפתיע אתה.

5. ייצג אותי - במיוחד את הערכים שלי. הבוסים מצפים ממך לייצג אותם כל הזמן. זו הסיבה שבוסים רבים יאמרו למנהלים, 'זה בסדר אם אנחנו לא מסכימים מאחורי דלתות סגורות, אבל ברגע שאנחנו יוצאים החוצה, אנחנו צריכים לדבר בקול אחד.'

אבל הציפייה הזו חלה באופן מיוחד על הערכים שהבוס הכי יקר להם. אם הבוסית שלך, למשל, מייחסת ערך גבוה להיענות לציבור, היא מצפה ממך ומהצוות שלך להגיב במהירות ובאדיבות למיילים ולשיחות של הציבור. אם לבוס שלך יש רגשות עזים לגבי שיתוף פעולה עם מחלקת הפרסום, הוא יצפה ממך לשמור על אותם גבולות כשאתה מתמודד עם אותה קבוצה.

במילים פשוטות, תמיד מצפים ממך להתנהג כאילו הבוס היה בחדר.

האתגר כאן הוא משולש:

• ראשית, כמובן, אתה צריך לדעת מהם הערכים שהכי אכפת לבוס שלך. שימו לב לבוס בפגישות; לשים לב לפרויקטים שבהם הוא דוגל (או מסרב להתערב); הקשיבו לביקורות שלה (חיוביות ושליליות) על עבודת הצוות שלכם.
• שנית, אתה צריך לייצג באופן אמין את הערכים והעמדות של הבוס - גם אם אתה לא חולק אותם. אם מגיע היום שבו אינך יכול לעשות זאת, הגיע הזמן לחשוב על להמשיך הלאה.
• לבסוף, אתה צריך לעזור לצוות שלך לאמץ גם את ערכי הבוס. אנשי הצוות מייצגים גם את חדר החדשות (ובהרחבה, את הבוס שלך) והיא תצפה ממך לוודא שהם מייצגים היטב את הארגון.

עמידה בציפיות כמו חמש אלה מובילה דרך ארוכה לחיזוק מערכת יחסים טובה עם הבוס שלך. כן, אתה כבר עסוק, ונראה שהם דורשים הרבה עבודה נוספת. החדשות הטובות הן שאתה שולט בהן לאורך זמן. אתה בונה אמינות עם הבחירות שאתה עושה מדי יום. אתה מעסה את המערכות והתהליכים שלך, קמט חדש בכל פעם. אתה בונה את המודעות שלך ללחצנים החמים ולערכים של הבוס עם כל אינטראקציה.

ואתה תמיד מחפש דרכים למתוח את הכישורים האישיים והקולקטיביים של הצוות.

להיות סבלני. אבל תהיה מכוון. זכרו, גם אם הבוס לא מדבר הרבה על הציפיות הללו, הן אמיתיות.