גלה תאימות על ידי סימן גלגל המזלות
לקוח Uber Eats אומר שהאפליקציה גבתה ממנו 57 דולר נוספים עבור הזמנה, לא תחזיר לו
מגמות
לקוח Uber Eats (טוב, קרוב לוודאי לקוח Uber Eats לשעבר) אלכס מוטאמרה הפך ויראלי ב-TikTok לאחר שפרסם סרטון המתאר את החוויה השלילית שלו עם שירות משלוחי האוכל הפופולרי, וציין שהחשבון האקראי הופיע בכרטיס האשראי שלו לאחר השימוש ב- פונקציית ההזמנה הקבוצתית של האפליקציה.
המאמר ממשיך מתחת למודעהאם אתה מזמין עבור קבוצה גדולה של אנשים ב-Uber Eats, אז בדרך כלל אדם אחד בקבוצה מכסה את עלות האוכל. אז יש לך אנשים אחרים שמכסים את הארוחות שלהם על ידי Venmo-ing, Zelle-ing, Apple Pay-ing, או מוסרים את המזומן למי שהחליט להשתמש בכרטיס שלהם להזמנה.
אבל עם ההזמנה הקבוצתית של Uber Eats, כל אחד יכול לכסות את עלות האוכל שלו וחלק בדמי המשלוח וכל הטיפים הבאים גם כן. לפחות ככה זה אמור לעבוד, ולא נראה שזה היה המקרה של אלכס בכלל.
המאמר ממשיך מתחת למודעהב-TikTok הוויראלי שלו, אלכס אומר שמכיוון שהוא היה ה'מנהיג' של המסדר, בסופו של דבר הוא לא רק שילם יותר מכולם בקבוצה, אלא הוא אומר שהוא קיבל חיוב נוסף של $57 משום מקום.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @alexmutammaraיתרה מכך שאלכס הלך ישר לאובר ב-TikTok, ופרסם סרטון תפור כתגובה לקליפ שהעלתה החברה שמראה מישהו פנטומימי נוגע בסמארטפון שלו עם כיתוב שכתוב: 'כשאני הולך לבקש $ מחברים שלי עבור האוכל שהזמנתי עבורנו ב-Uber Eats אתמול בלילה'
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @alexmutammaraלאחר מכן, הקליפ חותך אל אלכס מדבר אל המצלמה וקובע: 'זו הייתה אמורה להיות מודעה עבור תכונת ההזמנה הקבוצתית החדשה של אובר, שהיא בעצם כאילו אתה לא צריך לאנשי Venmo, פשוט כולכם מזמינים את ההזמנה שלכם בעניין הקבוצתי, אבל ניסיתי את זה לפני כמה ימים עם החברים שלי וזה גבה ממני יותר מדי חמישים דולר על היותי מנהיג הקבוצה, כמו להיות האדם שהתחיל את ההזמנה.'
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @alexmutammaraאלכס המשיך ב-TikTok שלו, והציג סדרה של תפיסות מסך המתארות את הטענות שלו על מסך ירוק עבור ההזמנה: 'אז 24.88$ זו הייתה הקבלה שלי כמו הסכום הכולל עבור ההזמנה הספציפית שלי. אתם יודעים שקיבלתי את הקארי הירוק שהוא האהוב עליי דבר להשיג ב-Thai Places, ואז אלו היו הקבלות שלי כמו כאן זה היה, זה למעשה נכון, עבור ההזמנה שלי זה סכום הביניים והטיפ, אבל אז למחרת קיבלתי תשלום אקראי של חמישים ושבעה דולר.'
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @alexmutammaraאלכס החליט לפנות לאובר בנוגע לאישום ודן בניסיון שלו בהתמודדות עם מחלקת שירות הלקוחות של החברה, 'ופניתי אליהם בקשר לזה והם כל הזמן אמרו...תבקשו מיוצר ההזמנות הקבוצתי לפנות. וכך בעניין הזה. נקודה בכל פעם שאני שולח להם בקשה חדשה הם מיד מבטלים את הדבר שלי והם פשוט דרג את החוויה שלך.'
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @alexmutammaraאפשר להניח שהניסיון של אלכס לא כל כך גדול. 'אני כאילו, כן יש עוד מה שאני צריך, אני צריך את החמישים ושבעה דולר שלי בחזרה. כל זה אומר, חמישים ושבעה דולר בהחלט נגמרו בשלב זה, אני רק רוצה לבוא לכאן ולומר אל תשתמש Uber Eats, במיוחד תכונת ההזמנה הקבוצתית, כי הם הולכים לגנוב ממך כסף'.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @alexmutammaraטונות של TikTokers אחרים הגיבו לפוסט של אלכס ותייגו את אובר, וביקשו מהחברה להחזיר לו את כספו. אחרים הציעו לו פשוט להודיע לחברת כרטיסי האשראי שלו ולדווח על החיוב של 57 דולר כמרמה.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @alexmutammaraחלק מהמשתמשים בפלטפורמה קוננו על כך ששירות הלקוחות של אובר הוא 'זבל' וכי חוו חוויות דומות לזו של אלכס. עם זאת, היו אחרים שהציעו הסברים מעשיים לגבי מה שיכול היה להיות האשם מאחורי הצרות הכספיות של Uber Eats של אלכס: ייתכן שלחלק מהאנשים בקבוצה שלו לא היה כסף לשלם את החשבון עבור הארוחות שלהם, מה שהשאיר אותו עם החשבון.