פיצוי על סימן גלגל המזלות
סלבריטאים C החלפה ג

גלה תאימות על ידי סימן גלגל המזלות

כיצד האפאצ'י של בלגיה הגדיל את בסיס החברות שלו למרות פיטורים, קיצוצים בתקציב ו-COVID-19

עסקים ועבודה

המגיפה הגיעה חודשים לאחר שהצוות והתקציבים של הקואופרטיב הבלגי הזה צומצמו. זה לא מנע ממנה להגדיל את חבריה המשלמים ב-20%.

(באדיבות: Apache)

תיאור מקרה זה הוא חלק דוחות חוסן , סדרה מה המרכז האירופי לעיתונאות על האופן שבו ארגוני חדשות ברחבי אירופה מתאימים את הפעילות היומיומית והאסטרטגיות העסקיות שלהם כתוצאה ממשבר COVID-19.

בְּקִצוּר נִמרָץ: ניוזלטר שבועי של COVID-19 וחקירה של בתי אבות היו רק חלק מהדרכים שעזרו לאפצ'י למשוך יותר חברים בחמישה חודשים מאשר בכל 2019.

כאשר קשיים כלכליים הביאו לכך שאפאצ'י - מרכז חקירות בבעלות שיתופית בצפון בלגיה - נאלץ לפטר צוות בסוף 2019, היא מעולם לא ציפתה להתמודד עם מגיפה רק כמה חודשים לאחר מכן. אבל זה היה המצב אליו נקלעו שבעת הצוותים שנותרו.

מהר קדימה שישה חודשים והפרסום העצמאי שפעם נאבק חי ומשגשג. מאמרי הסבר, חקירה על בתי אבות (הידועים כ'בתי אבות' בארה'ב) ושותפויות שיתוף תוכן עם מפרסמים אחרים סייעו להגדיל את בסיס החברים שלה ב-20%. היא אפילו הצליחה להשיג מספיק כספים מתומכיה כדי להקים מגזין, שאמור להשיק לפני סוף השנה.

טרה קלי מהמרכז האירופי לעיתונאות שוחחה עם אחד מהצוות של אפאצ'י כדי לברר עוד.

אפאצ'י הוא אתר חדשות הממומן על ידי קוראים מקוון המציע עיתונאות חוקרת, תכונות מעמיקות, מסבירים ודיווחים מנצחים. היא נוסדה באוקטובר 2009 על ידי קבוצה של חמישה עיתונאים, שרבים מהם פוטרו מהעיתונים הארציים במהלך המשבר הפיננסי של 2008. בסיס באנטוורפן, בלגיה, מאמרים נכתבים בפלמית עבור קהל בלגי.

כיום, לאפצ'י יש חמישה עיתונאים במשרה מלאה (ששלושה מהם היו המייסדים המקוריים) שמסקרים את הערים אנטוורפן, פלנדריה ובריסל וכן אקטואליה המתרחשת ברחבי העולם. ישנם גם שני אנשי צוות שאינם עורכים: האחד אחראי על מכירות, שיווק וניוזלטרים ואילו השני מתמקד במנויים, חשבוניות וכספים. אפאצ'י ביצעה קיצוצים בצוות העורכים בדצמבר עקב בעיות כלכליות.

אפאצ'י, שנוסדה במקור כארגון ללא מטרות רווח, היא כיום קואופרטיב - כלומר, היא בבעלותה, באמצעות המו'ל שלה De Werktitel, של 1,770 בעלי מניות בודדים. כדי להפוך לחלק מהקואופרטיב, אנשים חייבים לקנות שלוש מניות בעלות של 150 אירו. בעלי מניות אלה יכולים להצביע על האסטרטגיה של Apache ועל החלטות מפתח באסיפה כללית שנתית. הקואופרטיב מאפשר לכל בעל מניות קול אחד, ללא קשר למספר המניות שבבעלותו. בעלים לא חייבים להיות חברי Apache אבל רובם כן.

Apache הוא ארגון הממומן על ידי קוראים. באמצעות תוכנית החברות שלה, החברים משלמים 9 אירו לחודש או 80 אירו לשנה, אם כי ישנה אפשרות לתומכים הנכונים לשלם יותר (אפשרות זו היא 10 אירו לחודש או 120 אירו לשנה). סטודנטים ובעלי מניות זכאים להנחה של 20%. באתר החדשות יש כיום 4,800 חברים משלמים שיש להם גישה לארכיון אפאצ'י של 6,000 כתבות ומקבלים ניוזלטר לחברים בלבד.

צוות Apache מארח 3-4 אירועים בשנה אליהם הם מזמינים דוברים אורחים או מנהלים דיונים קטנים עם כמה חברי פאנל. האירועים פתוחים למי שאינם חברים וגם לחברים והם בחינם או במחיר של 5-10 אירו לכיסוי עלויות המקום. מחלקים חוברות ומידע אחר על הפיכתם לחבר אפאצ'י. זו הוכחה כדרך מצוינת להכיר לחברים פוטנציאליים לעבודתה, כמו גם לחבר חברים משלמים ותיקים.

כמעט כל העיתונות של אפאצ'י נמצאת מאחורי חומת תשלום. הצוות מאמין שכל סיפור מהעיתונאים שלהם צריך להיות שמורות לחברים, ושכל פוסט אורח או מאמרי מערכת ללא תשלום צריכים להיות חופשיים לגישה לכולם. מדי פעם, Apache תציב מאמרים מסוימים מחוץ לחומת התשלום ותקדם במדיה החברתית, כפי שעשו במהלך COVID-19.

ישנם גם ארבעה ניוזלטרים, הנשלחים ל-20,000 כתובות מייל. חברים בתשלום יכולים להירשם לניוזלטר היומי והשבועי לחברים, ששיעור הפתיחה שלהם הוא 40-50%. לגרסה שאינה חבר של ניוזלטרים אלה יש שיעור פתיחה של 25%.

בסוף 2019, הצוות של Apache הבין שהם צריכים יותר זרמי הכנסה כדי לעזור לארגון להיות בר-קיימא. היא החליטה להשיק מגזין רבעוני לחברים, אבל נדרש מימון לשם כך . כדי לגייס תרומות, הצוות פנה תחילה לבעלי המניות כדי לתמוך בפרויקט. הצוות מכר גם 100 ציורים של אמן גרפיטי בלגי 'בונום' תמורת 250 אירו כל אחד. בשלב השני של הקמפיין, אפאצ'י כיוון לחברים בתמורה לגישה של שנה למגזין.

הקמפיין הצליח והפרסום עומד על יעדו להגיע ליעדו של 80,000 אירו עד סוף 2020. המגזין יושק רשמית לחברים בדצמבר. כרגע אין תוכניות למכירה בדוכני עיתונים.

על פי סקרי קוראים, אפאצ'י נקרא על ידי חובבי חדשות ומקבלי החלטות מעורבים המתגוררים בחלק דובר הפלמית של בלגיה, בערים ובאזורים כפריים כאחד. טווח ההגעה שלו מוגבל בהשוואה לתקשורת הרגילה, אבל חקירות נקראות על ידי פוליטיקאים, אנשים העובדים בארגוני חברה אזרחית, מובילי דעה ואנשי עסקים. אפאצ'י מושך קהל גברים מבוגר יותר - שליש מהקוראים שלו הם מעל גיל 45, ושבעה מתוך 10 קוראים הם גברים.

עם שלוש קהילות שפות שונות בבלגיה (צרפתית, פלמית וגרמנית), שוק התקשורת במדינה קטן ומרוכז מאוד. הייתה כמות משמעותית של איחוד עד לנקודה שבה פשוט ארבעה שחקנים גדולים מחזיקים במגוון של עיתונים, מגזינים, תחנות רדיו וערוצי טלוויזיה הולנדיים . חלק גדול מהתוכן החדשותי הוא בסינדיקציה, כאשר אנשים צורכים את אותם מאמרים בכלי חדשות שונים.

אפאצ'י מאמינה שהעיתונות העצמאית הייחודית שלה מבוקשת על ידי הקהל בגלל חוסר הגיוון הזה במגזר התקשורת.

באפריל ובמחצית הראשונה של מאי, בזמן שבו היה הנגיף בשיאו בארץ , כולם בצוות העריכה עבדו על סיקור COVID-19 של Apache. במהלך תקופה זו, הצוות קיבל את ההחלטה להפוך חלק מהמאמרים שלו על COVID-19 לזמינים באופן חופשי ו פרסם מאמר המסביר את בחירתו לעשות זאת . הצוות הרגיש שזה חיוני שלקוראים שאינם משלמים של Apache תהיה גישה למידע אמין ומעמיק בתקופה לא ודאית זו.

אפאצ'י הושק דף נחיתה למאמרי COVID-19 כדי לעזור לקוראים לנווט בסיקור שלו. הצוות גם פרסם ניוזלטר שבועי חדש של COVID-19 עם המאמרים, החקירות והמאפיינים החשובים ביותר שלהם, בתוספת קישורים למאמרים מעניינים אחרים במקומות אחרים באינטרנט. לניוזלטר הזה יש עד היום 700 מנויים.

התעבורה לאתר של Apache בתקופה זו גדלה. המבקרים הייחודיים עלו מ-90,000 במרץ ל-145,000 באפריל (61%), בעוד שמספר הצפיות בדף גדל גם הוא מ-220,000 ל-300,000 (36%). רוב התנועה הנכנסת הגיעה ממאמרי COVID-19.

אפאצ'י הסבירה לקוראיה את ההקשר של המגיפה וסיפקה מידע מעמיק על המשברים הכלכליים, החברתיים והבריאותיים שהיא עוררה בבלגיה. הצוות פרסם ראיונות עם ארבעה עובדים חיוניים ממגזר הבנייה ועד לחינוך, בריאות וסופרמרקטים. הם גם חקרו את הפעולות שנקטה ממשלת בלגיה ומדוע היא סירב לפרסם פרוטוקולים מפגישות מסוימות של קבוצות מומחים ממשלתיות .

זה חפר עמוק לתוך סוגיות סביב מסכת פנים בשוק השחור , איך בחירות מדיניות גרועות בבלגיה העמיקו את נגיף הקורונה ומחסור ב ציוד מגן אישי . מאמרים חשפו גם כמה קבוצות נשכחות ושבריריות באוכלוסיית בלגיה ארגוני צדקה רבים לא נתקלו בעבר ; לדוגמה, מהגרים לא מתועדים במרכזי מקלט הוחזקו אנשים בתי כלא צפופים ואלו שבפנים קשיים כלכליים .

במהלך השלב הראשון של המגיפה, Apache שיתף פעולה עם מספר שותפים שאפשרו להם לפרסם מחדש את המאמרים שלהם. לדוגמה, הוא פרסם מחדש מאמרים מ מגזין EOS , מגזין מדע בלגי, וגם שיתף פעולה עם MO* , מגזין ואתר בלגי המסקר מגמות וחדשות עולמיות, על #BeterNaCorona-פרויקט . שותפות זו כללה אתרים שהפיקו סדרה של ראיונות וידאו שבו הם דנים בעתיד העולם לאחר המגיפה.

דבר אחד שנפל בצד כתוצאה מ-COVID-19 היה הפודקאסט של אפאצ'י. לפני המגיפה, ה צוות אפאצ'י יצר מדי פעם פודקאסטים שהופצו דרך Spotify, iTunes וערוצים אחרים עבור מי שאינם חברים. עם זאת, חוסר זמן ומשאבים אילץ את הצוות לעצור את הפודקאסט עד להודעה חדשה. מגבלות תקציב גרמו לכך שהעסקת פרילנסר לא הייתה אופציה. הצוות מתכנן לפרסם פרק אחד של פודקאסט מאוחר יותר השנה ומקווה להתחיל להפיק אותו שוב באופן קבוע ב-2021.

במהלך המגיפה אפאצ'י גם פרסם מאמרים שאינם קשורים ל-COVID-19 מכיוון שהצוות הרגיש שנושאים אחרים עדיין חשובים והם רצו להציע מגוון של סיקור לקוראים. דוגמה אחת לכך היא מאמר שנכתב על ידי אפאצ'י ומדור , מגזין דפוס רבעוני בלגי, למהדורת יוני. המאמר נכתב בעיקר לפני שהמגיפה פגעה בבלגיה והתמקד בקשרים בין נמל אנטוורפן לנמל ברזיל השנוי במחלוקת של אסו.

אפאצ'י השיקה קמפיין מיקור המונים למידע על מה השתבש במרכזי בתי האבות לקשישים לאחר שנמצא כי יותר ממחצית מהקורבנות של COVID-19 הם מבתי המגורים לקשישים בבלגיה. קוראים וחושפי שחיתויות הוזמנו לשתף בחוויותיהם במאמר הסבר ששותף בפייסבוק, בטוויטר ובניוזלטרים של Apache לחברים וללא חברים.

הצוות קיבל 40 טיפים בדוא'ל המציעים מה עליהם לחקור ומספקים ידע פנימי. זה הוביל לאפצ'י לחקור ולפרסם תיק עם הכותרת 'קשישים למכירה' שחקר את תפקיד הנדל'ן ואת המסחור של מרכזי בריאות בפלנדריה. בעוד שהשפעתם של הסיפורים מוקדמת מדי לדעת, עוד סיפורי בתי אבות חקירתיים נמצאים בקנה.

כיום, לאפצ'י יש 4,800 מנויים, מה שמייצג עלייה של 800 (20%) מאז ינואר. קצב הצמיחה הזה גדול בהרבה מהרגיל. לשם השוואה, אפאצ'י משך 500 מנויים בכל שנת 2019. הצוות הכניס את החבטה הזו בתשלום לחברים עד לכיסוי ה-COVID-19 שלו, משהו שגם לבעלי אתרים אחרים יש נראה במחצית הראשונה של 2020 .

הזינוק של אפאצ'י בהכנסות מחברות עזר לה להתאושש מהתחלה איטית של השנה. בפברואר ומרץ, מכירות החברים היו מתחת ליעד ב-3-5%. עם זאת, אפריל ומאי היו חודשים מצוינים והשלימו את הגירעון. מכירות של 190,000 אירו מאז גבוהות בכמעט 50% מהתקופה המקבילה בשנה שעברה, ומשמעות הדבר היא שהארגון חוזר למסלול כדי להגיע ליעדי ההכנסה השנתיים שלו.

ניהול עלויות זה חשוב בהתחשב בעובדה שאפצ'י נאלצה לפטר צוות בדצמבר.

המכירות הטובות מהצפוי באפריל ומאי 2020 וקצת מימון נוסף מה- קרן התמיכה לעיתונאות אירופית COVID-19 פירושו שהצוות יוכל להשקיע משאבים רבים יותר בחקירת משבר בבית אבות. הצוות מתכוון לעבוד עם עיתונאים עצמאיים מקומיים כדי להפוך את הסיפור לרלוונטי לאזורים ברחבי בלגיה, אם כי טרם הוחלט על תוכניות נוספות.

עבור צוות אפאצ'י, המגיפה הייתה תקופה מתגמלת באופן בלתי צפוי. למרות שלצוות היו חודשים קשים בשימוש במפגשי Zoom כדי לשתף פעולה ולערוך סיעור מוחות, החוויה קירבה את הקבוצה זו לזו. הצוות מסכים ש-COVID-19 אילץ אותם לחשוב היטב כיצד הם יכולים לכסות נושאים קשים באופן המשרת את הקוראים שלהם בצורה הטובה ביותר.

יש גם חיוביות רבה יותר לגבי עתיד אפאצ'י הודות לחיזוק החברים מאז מרץ.

בראם סופרו (באדיבות: Apache)

'הצוות הראה חוסן ברגע קריטי מאוד. בשנה שעברה, אפאצ'י נאלץ לקבל החלטות קשות ונאלץ לבנות מחדש את הישות. נאלצנו לעזוב כמה מחברי הצוות, והתקציב הצטמצם. בחודשים הראשונים של השנה עבדנו על תוכנית הבראה שאפתנית. COVID-19 יכול היה לזרוק פיתול, אבל הודות לעבודה הקשה והיצירתית של צוות העריכה והשיווק, האיום הפך להזדמנות. לקח נוסף שלמדנו הוא שאנחנו יכולים לסמוך על הקוראים ובעלי המניות שלנו, אפילו בעיצומה של מגיפה. הם שיתפו את התוכן שלנו, האכילו אותנו ברעיונות וסיפורים חדשים ועזרו לנו על ידי הרשמה ורכישת מניות בקואופרטיב שלנו'.

– בראם סופרו, מנהל כללי, אפאצ'י

מחקר מקרה זה הופק בתמיכה של קרן אונס . זה פורסם במקור על ידי ה המרכז האירופי לעיתונאות עַל בינוני ומתפרסם כאן תחת ה רישיון Creative Commons ייחוס-לא מסחרי-שיתוף זהה 2.0 . מכון פוינטר הוא גם נותן החסות הפיסקלית של מדריך האימות .