מתחרות להימנעות: 5 סגנונות של פתרון סכסוכים

תמונה דרך m01229 ( פליקר )

מומחים ליישוב סכסוכים אומרים שלאנשים נוטים להיות בעלי 'סגנון ברירת מחדל' - גישה מועדפת שבדרך כלל אנחנו מסתמכים עליה. להלן חמישה סגנונות, שאובים מעבודתם של חוקרי הסכסוך קנת תומאס ורלף קילמן. באיזה מהם אתה מתאים להשתמש, במיוחד בשיחות קשות?

• תַחֲרוּת: בדרך כלל אני מעריך את המטרות שלי על פני מערכות יחסים. אני רואה קונפליקט במונחים של ניצחון והפסד, ואני אנצח. אני דוחף לטובתי, טוען את עמדתי ובאופן כללי עומד איתן על המטרה המקורית שלי.
• פְּשָׁרָה: אני מוכן לוותר על חלק מהמטרות שלי כדי לשמר את הקשר, אבל אני מצפה שהאדם השני יוותר גם על משהו. אם שנינו נקריב, הוכחנו נכונות להסתדר. אני ניגש לשיחות קשות בהנחה שאני אוותר על משהו כדי להשיג משהו.
• שיתוף פעולה: אני מעריך את המטרות שלי ואת הקשר, ואני מנסה למצוא דרכים יצירתיות לא רק להשיג את המטרות של כולם, אלא לבנות את מערכת היחסים בתהליך. אני נכנס לשיחה קשה במטרה 'לנצח' לכולם.
• דִיוּר: אני מעדיף לוותר על המטרות שלי מאשר לסכן את מערכת היחסים. אני שונא את הרגשות הרעים הנובעים משיחות קשות ומעדיף להיכנע במקום ללחוץ על מה שאני מאמין שהוא נכון.
• הימנעות: אני מתרחק מהמטרה שלי ומהקשר. זה לא שווה את הטרחה או הסכנה בהתמודדות עם המצב.

מנהיגים טובים לא רק יודעים את הסגנון המועדף עליהם. הם מבינים את כל חמשת הסגנונות ויודעים מתי להשתמש בכל אחד מהם.

נלקח מ התמודדות עם שיחות קשות , קורס בהנחיה עצמית של ג'יל גייסלר ב Poynter NewsU . מחפש עוד הכשרת מנהיגות? ראה את מערך תוכניות פוינטר הקרובות שלנו.

קח את הקורס המלא

פספסתם קורס הפסקת קפה? הנה ההרכב המלא שלנו. או עקבו אחרי בטוויטר ב-#coffeebreakcourse.