גלה תאימות על ידי סימן גלגל המזלות
עובדי הרכבת התחתית מוצאים דרך מושלמת להתמודד עם קארן הגסה ב-TikTok ויראלי
מגמות
אנשים שזורקים התקפי זעם במקומות של שירותי מזון פופולריים אינם דבר חדש. בין אם זה עמידה פיזית בתור נסיעה דרך כדי לשמור מקום למישהו , או שיעול/יריקה על צוות המסעדה בגלל שהם לא יכולים להשיג שולחן במהלך מגיפה שבה פקודות ממשלתיות מונעות מאנשים לסעוד בפנים, יש שפע של אינטראקציות 'קארן'. שהוקלטו ופורסמו באינטרנט כדי שכל העולם יוכל לראות ולשפוט מהנוחות של המכשירים/מחשבים הניידים שלהם.
המאמר ממשיך מתחת למודעהולחברות שונות יש מגוון דרכים/פרוטוקולים שונים שבהן הם מאמנים עובדים להתמודד עם לקוחות לא מנומסים, אבל באופן כללי, עובדים תמיד נקראים 'להישאר רגועים ומנומסים' אבל איתן בשמירה על מדיניות החברה . הצרה היא, עם זאת, שלפעמים לקוחות מחפשים ריב ו אין לך שום בעיה עם שיבוש עסק על מנת להתפרץ ולתת לעובד לדעת בדיוק איך הוא מרגיש.
רק לאחרונה היה אדם שהחזיק ב'בן ערובה' של נסיעה דרך מסרב לעזוב עד שיונפק לו החזר . רב טכניקות הסרת הסלמה של שירות לקוחות התמקדו במתן תגובות אמפתיות לפטרונים על מנת להוריד את דעתם מהבעיה ולהתמקד בפתרון במקום זאת.
לא ידוע אם עובד הרכבת התחתית ב-TikTok הויראלי הזה ניסה את זה או לא, אבל נראה שהם מצאו דרך יעילה להוציא לקוח ש'מזלזל בו' מהחנות שלו: על ידי התעלמות מהם.
המאמר ממשיך מתחת למודעהTikToker @charlie_kincade העלה את הקליפ הבא של אישה בחנות רכבת תחתית מתווכחת עם עובד, בדרישה שיסיימו להכין את הסנדוויץ' שלהם.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @charlie_kincadeהעובד מסרב לעשות זאת, ומבהיר היטב כי הם לא העריכו את האופן שבו הלקוח פנה אליהם. היו דוחות שונים של עלייה ניכרת בצרכנים גסים בעקבות ה מגפת COVID-19 .
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @charlie_kincadeערוץ חדשות מקומי WKYC כותב שהדבר גרם לרבים העובדים בתעשיות האירוח ושירותי המזון פשוט לעזוב את עבודתם: 'עובדים עוזבים משרות במסעדות, ברים ובתי מלון בשיעור הגבוה ביותר מזה עשרות שנים. בכל חודש עד כה השנה, כ-5 % מכוח העבודה בענף הזה עזב אותו. בחודש מאי לבד זה הצטבר ל-706,000 אנשים'.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @charlie_kincadeבקליפ ש-@charlie_kincaid העלתה, הלקוחות והעובדים פשוט מתעלמים מהאישה כשהיא צועקת ועושה דרישות עד שהיא פשוט עוזבת את המקום.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @charlie_kincadeהלוך ושוב התנהלו כך:
'תסיים את הסנדוויץ' שלי!' הלקוח בחולצת הפסים הוורודה ולבן צורחת.
'לא, אני לא מסיים כי אתה צריך לכבד אותי.'
הלקוח משיב: ''טוב, אתה צריך לכבד את הלקוחות שלך. ואני אגיד להם שאתה לא מכבד את הלקוחות שלך. האם תסיים את הסנדוויץ' שלי?'
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @charlie_kincadeבשלב זה של הקליפ, עובדת שואלת את @charlie_kincaid מה היא תרצה להזמין, ה-TikToker עונה: 'טריו קר'. לקוח אחר מקבל שירות כשה'קרן' מסתכלת מסביב תוך כדי התעלמות.
'היי, אפשר לעזור לך?' הלקוח השני נשאל, מי ממשיך לבצע את ההזמנה שלו.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @charlie_kincadeהלקוח צועק שוב, 'תסיים את הסנדוויץ' שלי!' לפני שלבסוף צועדים לכיוון היציאה של החנות. היא עומדת לעזוב, אבל אז מסתובבת ומבקשת מהעובד להתקשר לממונה עליו. 'בבקשה תתקשר אליה מיד,' היא מבקשת.
שוב, כולם בחנות ממשיכים להתעלם ממנה עד שהיא עוזבת.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok | @charlie_kincadeכמה TikTokers מחאו כפיים לאופן שבו לקוחות ועובדים בסאבווי טיפלו באישה הזועמת, כאשר רבים אמרו כי התגלה 'פריצה' חדשה כיצד לשלול את קארנס בפומבי. נכון לכתיבת שורות אלה, הקליפ זכה למעל 8,500 תגובות ויותר מ-150,000 לייקים.