גלה תאימות על ידי סימן גלגל המזלות
TikToker קורא ל-HelloFresh עבור אוכל מושהה ומקולקל
מזון
מישהו רעב - אבל מובן שכן! אחד טיק טוק משתמש שיתף את הסיפור מלא התקלות שלו על המשלוח הראשון שלו עם חברת הכנת הארוחות שלום פרש , ובואו נגיד שיש לו עצם לבחור איתם.
המאמר ממשיך מתחת למודעהמעיכובים במשלוחים ועד לאוכל מקולקל, הוא מספר על הניסיון שלו עם המותג שהוא כנראה קורא לו עכשיו GoodbyeFresh.
מקור: Getty ImagesTikToker סיפר על החוויה שלו עם HelloFresh.
'בגלל HelloFresh אני אהיה רעב בחמשת הימים הקרובים', אומר אדם בשם סת' ( @lundonbridgeisfalling ) בסרטון TikTok שני חלקים.
סת' מסביר שהוא ניתק קניות במכולת לשבוע לאחר שהזמין את הקופסה הראשונה שלו של HelloFresh במחיר מוזל. האוכל שלו היה אמור להגיע ביום שני, אבל הוא מעולם לא הגיע.
לדבריו, הוא בדק את מספר המעקב של החבילה והודיעו לו שהתיבה שלו לא נמסרה כי כביש סגור. אבל כשפנה לשירות הלקוחות, הוא קיבל תשובה סותרת ואמרו שהקופסה שלו מתעכבת בגלל מזג האוויר (סת מציין שזה יום שמש).
הוא אומר שבסופו של דבר שירות הלקוחות לקח אחריות על הטעות וניסה לתקן את המצב, והבטיח לו שהקופסה שלו תהיה שם למחרת והוא יקבל החזר מלא.
אבל יום שלישי עובר, ועדיין אין לו אוכל.
סת' מסביר שכאשר בדק שוב את מספר המעקב שלו, הוא שם לב שנראה שההזמנה שלו פוצלה לשניים. מיד פנה שוב לשירות הלקוחות ונאמר לו שיש טעות בקופסה שלו ויש לארוז אותה מחדש.
המאמר ממשיך מתחת למודעהנאמר לו גם שהוא לא יקבל את האוכל שלו עד יום שישי (המשלוח המקורי היה מיועד ליום שני).
הוא מציין בסרטון שבגלל העיכוב הזה, הוא יישאר רעב במשך חמישה ימים מכיוון שהוא בילה כבר את כל כספו במשך השבוע, וההחזר לוקח 5-10 ימים לעיבוד.
ככל הנראה HelloFresh לא היה מועיל מדי, אבל לא כל משתמשי TikTok קנו את סיפור היבבות שלו.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מקור: TikTok'אתה יודע שאטריות ראמן עולות כמו 80¢', כתב אחד המשתמשים.
אחר אמר: ''מצרכים יקרים מדי' *ממשיך לקנות שירות הכנת ארוחות יוקרה יקר עוד יותר.'
אחרים ציינו כי נראה שיש אוכל ברקע למקום שבו הוא צילם.
המאמר ממשיך מתחת למודעהלאור השנאה שיש לו, סת' יצר סרטון נוסף כדי להתייחס להערות המשתמשים. בו הוא מסביר שבחר בהלופרש בגלל שהקופסה הראשונה קיבלה הנחה גדולה (הוא קיבל שמונה ארוחות ב-27 דולר).
יתר על כן, הוא מודה שהגזים יתר על המידה בנוגע לרעב, שכן היה לו אוכל בבית; עם זאת, הוא מציין שזה לא מזון בריא וממלא שהוא ואשתו יכולים להשתמש בו לארוחות, כגון בשר וירקות. הוא נותן למשתמשים סיור במזווה כדי להראות להם את חבילות שיבולת השועל שלו, ג'ל-או, תבלינים שונים, צ'יפס טורטיה ושאר קטיפים.
סוף סוף, ההזמנה שלו מגיעה ביום רביעי. אבל למרות שמבחינה טכנית זה אכן הגיע לפני יום שישי, שהיה תאריך ההגעה הסופי האחרון שנתן לו שירות הלקוחות, לא היה הרבה ממה להתרגש.
המאמר ממשיך מתחת למודעהבסרטון של unboxing שלאחר מכן, הוא מראה את שקיות הקרח נמסו, וכתוצאה מכך, האוכל שלו התקלקל.
'אל תאכל את העוף הזה. אם השרימפס רקוב, כל הבשר הוא', כתב אחד המשתמשים בתגובה לסרטון שלו.
אחר אמר: 'לא, הם חייבים להתנצל בפומבי או הסבר לעצמם כי זה לא נכון'.
סת' לוקח ל-TikTok לסרטון הסופי שלו, שם הוא מציין שסעיף השאלות הנפוצות של HelloFresh מבטיח ללקוחות שהקופסאות שלהם נועדו לעמוד בעיכובים במשלוח עד 48 שעות. אבל עבור סת, זה לא היה המקרה. הוא מציין שהאוכל שלו היה אמור להימסר במקור ביום שני בשעה 18:00, אך הגיע ביום רביעי בשעה 14:00.
HelloFresh ציינה כי היא השתמשה ב'טכנולוגיה המתקדמת ביותר', אך כפי שטוען סת, 'חבילות הקרח הללו הומסו'. הוא המשיך: 'זה לא המצב החדש, זה רק שקיות קרח, אחי.'
אני לא יודע מה איתך, אבל אני צוות סת'. שלום פרש, אנא תקן זאת.