פיצוי על סימן גלגל המזלות
סלבריטאים C החלפה ג

גלה תאימות על ידי סימן גלגל המזלות

עיתונאים מציעים טיפים כיצד לסבול - וללמוד מהם - סערות זעם טוויטר

אַחֵר

במוקדם או במאוחר, אם הם עושים את עבודתם כמו שצריך, רוב העיתונאים כותבים משהו שמכעיס מישהו מאוד מאוד.

זה מה שקרה ביום שלישי, כשטינדר, כמו מאהב עצבני, צייצה בטוויטר מכתש מדיה חברתית בתגובה למאמר החדש של ננסי ג'ו מכירות עבור Vanity Fair, כתב אישום צורב של תרבות החיבורים. ההשתוללות של טינדר הפכה בפראות מזחוח לזועם למתחסד. אם העפתם מבט מהאינטרנט לכמה דקות, הנה דוגמה לכמה מהציוצים הפיקנטיים יותר:

מצידה, מכירות לא נראות מודאגות. הפיד שלה עמוסה בהודעות של מיטיבי לכת, גברים ונשים כאחד, שצייצו בשבח הסיפור שלה.

אבל זה לא המקרה של עיתונאים רבים. לפני עשור, סכסוכים רבים כאלה אולי טופלו באמצעות מכתב דיסקרטי לעורך או שלל שיחות טלפון זועמות. אבל כבר שנים ארוכות, טוויטר היא הכיכר הציבורית שקוראים, חברות ומקורות נועדו להפיל עיתונאים בפרצי תקיפות נזעמים ולעתים לא הגיוניים. זה הפך לכוח כזה שפעם אחת, העורך הראשי של באזפיד, בן סמית התבכיין - בטוויטר לא פחות - ששירות המדיה החברתית היה היועמ'ש בפועל של כלי התקשורת הוויראליים.

אז מה יש לעשות? עיתונאים שנסוגים מטוויטר מוותרים לחלוטין על כלי קידום מכירות בעל ערך והם פחות נגישים מעמיתיהם הקווית, והם אינם אחראים באותה מידה כאשר הם עושים שגיאות לגיטימיות שניתן לתקן באמצעות תיקון פומבי. אבל הישארות בטוויטר עלולה לבוא על חשבון עמידה בהתעללות בלתי פוסקת, שחלקן מלווה באיום של נזק גופני . דיברנו עם כמה עיתונאים שחוו באופן אישי זעם בטוויטר כדי להבין כמה אסטרטגיות להתגבר על סופת הטוויטר.

סיימון אוונס, יועץ שיווק תוכן ומדיה חברתית

מהן כמה שיטות עבודה מומלצות להתמודדות עם משתמשי טוויטר פעילים שמגיבים לדיווח ולפרשנות שלך?

דבר אחד שהייתי אומר הוא שכפתור ההשתקה הוא החבר שלך. אני חושב ש-mute הוא בהחלט אחד הכלים הטובים ביותר שאיתם יצאה טוויטר אי פעם. לפני כן, אם רצית לא לראות את המחשבות של אנשים בזרם שלך, היית צריך לחסום אותן - מה שנראה די מגביל, כי אתה עדיין רוצה שהם יוכלו לראות את הציוצים שלך ולהיחשף לתוכן שלך. הם כמו knots: אתה לא רוצה לקרוא אותם באמת, ואתה רוצה לראות את הציוצים היותר לגיטימיים באזכורים שלך.

האם לדעתך ההזדמנות למשוב שמאפשרת טוויטר היא חיובית נטו לעיתונאים? או שמא הביקורת הציבורית מזיקה עד כדי איסור?

אני בהחלט אופטימיסט אינטרנט. אני מדווח על תקשורת כבר כמה שנים, וראיינתי הרבה עיתונאים ברשת. אני שוכח את מי שראיינתי, אני חושב שמישהו שעבד בעבר בניוזוויק, הוא היה מדבר על איך הם יקבלו דואר שנאה של קוראים והם היו צוחקים על זה. כולם היו יושבים וקוראים את זה וחושבים שזה מצחיק, כי זה באמת לא השפיע עליהם בכלל.

אני חושב שאתה יכול למצוא הרבה דוגמאות שבהן סופות טוויטים הופנו לקורבנות לא ראויים. אבל אני חושב שככלל, זה כמו ששוק המניות הוא יותר ריאקציוני כי יש מסחר במהירות גבוהה וכדומה. זה כוח תיקון שוק שיש לו השפעה מיידית יותר.

האם יש נקודה שסופת טוויטים מגיעה למסה כל כך קריטית שיש לטפל בה? מהי לדעתך נקודת הפיתול הזו?

אם יש כמה יתושים שמחליפים את החתיכות שלך, זה הופך להיות ממש קל להתעלם ממנו. אבל לפעמים הם מגיעים למסה קריטית שבה אתה צריך להגיב. דוגמה טובה לזה שדיברתי עליו הקטע שלי על סערת הטוויטר של Gawker הייתה חתיכת ד'ר V שגרנטלנד עשה. אם הסתכלת על הציוצים של העיתונאי ההוא בשלב מוקדם, הוא היה ממש ישר לַעֲגָנִי האנשים שהתנכלו עליו בטוויטר על כך שהוא יוצא מהממציא הזה. זה לא היה עד שזה באמת תפס קיטור וזה הפך להיות כל כך אוניברסלי עד שביל סימונס נאלץ לתת תגובה... אז זה מעניין, יש רמות שונות שבהן מגיע שלב שבו אתה לא יכול לצחצח את זה - או ב- לפחות אתה צריך להתחיל להגיב.

Jos Truitt, מנכ'ל Feministing

מהן כמה שיטות עבודה מומלצות להתמודדות עם משתמשי טוויטר פעילים שמגיבים לדיווח ולפרשנות שלך?

אני מוצא שחיוני שיהיו עמיתים לעבודה שיכולים להיות בדיקת המציאות שלי. מתקפת טוויטר משני אנשים יכולה להרגיש כמו סוף העולם כשמדובר בך באופן אישי - זה מועיל שיש אנשים בפינה שלי שמזכירים לי שאלפי אנשים קוראים את העבודה שלי ולא מגיבים כי הם אוהבים אותה, וש יכול לתת לי תחושה של היקף ההתקפה האמיתי. כאשר אני או אחד מעמיתיי לעבודה ממוקדים בקריאה על תקלה אמיתית, אנשים אחרים יכולים לעזור להפריד בין ביקורת לבין התקפות אישיות שנראות בהכרח מתערבבות באינטרנט, ולעזור להבין את הדרך הטובה ביותר להגיב .

האם לדעתך ההזדמנות למשוב שמאפשרת טוויטר היא חיובית נטו לעיתונאים? או שמא הביקורת הציבורית מזיקה עד כדי איסור?

זה מדהים להתחבר כל כך ישירות לקהל שלך. בעבודה שמתמקדת בהעלאת קולות ובעיות שוליים, חיוני לראות על מה קהילות רחבות יותר מדברות ואיך הן ממסגרות בעיות, וטוויטר מועיל לכך. יחד עם זאת, זה נותן לשונאים גישה ישירה קלה יותר לכותבים מאי פעם. כבר שנים שלמות שעשיתי את העבודה הזו שבה ראיתי שנאה טרנס-מיזוגיניסטית נבזית מופנית אליי בכל פעם שפתחתי את טוויטר. ולעתים קרובות אני מרגיש שהמשוב הממשי הטוב והשימושי ביותר מגיע מאינטראקציות אישיות בכנסים או באירועי דיבור, או ממרחבים מקוונים פחות פומביים - אם כי ברור שיש כאן בעיות של גישה. אז בעצם תשובה 'זה מסובך'.

האם יש נקודה שסופת טוויטים מגיעה למסה כל כך קריטית שיש לטפל בה? מהי לדעתך נקודת הפיתול הזו?

ראיתי כמה סוגים שונים של דוגמאות: יש משהו כמו Gamergate וההתקפה יוצאת הדופן על אנשים שוליים במשחקים שגרמה נזק גם באינטרנט וגם מחוץ. אי אפשר שלא להגיב בהתחשב בהיקף וסכנת הפיגועים. ואז יש ביקורת מאנשים בעולמך שלך - אם ביקורת מאנשים שעובדים בעולם הצדק החברתי זוכה למספיק אחיזה, כך שנראה שהיא תשפיע על התפיסה הציבורית - גם אם אני לא חושב שהביקורת מבוססת - היא צריכה להיות מאורס.

האם יש לך מחשבות נוספות שתרצה לחלוק?

אני חושב שזה באמת חשוב לזהות את ההבדלים בויטריול ובהשפעה שחווים קבוצות שונות באינטרנט. לכאורה כל הנשים שמעיזות לדבר בפומבי חוות התקפות אישיות ומגדריות ברשת. אבל רבים מאיתנו שמו לב שכאשר מגיבים שמתכוונים לעסוק באמת בדעותיו של מישהו לא מסכימים עם הכתיבה של אישה לבנה, סביר יותר שהם לא יסכימו עם מהות הטיעון שלה - כשהם לא מסכימים עם אישה צבעונית הם לא מסכימים איתה כבן אדם. התקפות על נשים צבעוניות הן זונות במיוחד, ויש מאחוריהן כוח של גזענות תרבותית ומערכתית וסקסיזם. התקפות על נשים טרנסיות יכולות להיות מסוכנות במיוחד, מכיוון שלעתים קרובות הן מועברות למעסיקים או לבתי ספר או שמפרסמים את שמותיהן, מה שעלול להיות מסוכן להפליא ולהוביל לאובדן השכלה או הכנסה.

סם בידל, סופר בכיר בגאוקר

מהן כמה שיטות עבודה מומלצות להתמודדות עם משתמשי טוויטר פעילים שמגיבים לדיווח ולפרשנות שלך?

הברירה היחידה היא לא לדאוג, או לדאוג כמה שפחות. אם אתה נותן לכל פיסת ביקורת לעצבן אותך אתה הולך לאבד את דעתך או לקבל התקף פאניקה בכל פעם שאתה פותח את טוויטר. הדבר הטוב ביותר לעשות הוא לעולם לא להשתמש בטוויטר - זה באמת רק מקום רעיל שפחות ופחות כיף כל יום. זה מאוד שימושי בתור הזנת מידע אבל כרשת חברתית זה הבורות. הלוואי שיכולתי לעקוף את ההרגל. אני בנקודה בקריירה שלי שבה אני בעצם קהה לטוויטר (והתקפות במקומות אחרים), אבל לקח שנים עד שסגרתי את הסינפסות הרגשיות האלה.

האם לדעתך ההזדמנות למשוב שמאפשרת טוויטר היא חיובית נטו לעיתונאים? או שמא הביקורת הציבורית מזיקה עד כדי איסור?

כדי לענות ישירות על השאלה שלך, כן, טוויטר הוא שלילי נטו עבור עיתונאים או סופרים מכל סוג שהוא. גם אם זה לא נכנס לך מתחת לעור, זה עדיין רק רעש.

האם יש נקודה שסופת טוויטים מגיעה למסה כל כך קריטית שיש לטפל בה? מהי לדעתך נקודת הפיתול הזו?

לא. פשוטו כמשמעו כל סופות הטוויטים הן טיפשיות. אם יש לך משהו ארוך להגיד אל תגיד אותו בטוויטר. או אפילו יותר טוב, אל תגיד את זה בשום מקום!