'רגע מר-מתוק': איך גל-דם השיקה חברות בתוך מחאות Black Lives Matter ו-COVID-19

פרסומים מעטים נפגעו באותה עוצמה מהמגיפה העולמית מאשר קולקטיב התקשורת העצמאית בבריטניה

התמונה באדיבות gal-dem.

תיאור מקרה זה הוא חלק דוחות חוסן , סדרה מה- המרכז האירופי לעיתונאות על האופן שבו ארגוני חדשות ברחבי אירופה מתאימים את הפעילות היומיומית והאסטרטגיות העסקיות שלהם כתוצאה ממשבר COVID-19.

פרסומים מעטים נפגעו באותה עוצמה מהמגיפה העולמית מאשר קולקטיב התקשורת העצמאית בבריטניה. לפני ה-COVID-19, 73% מההכנסות שלה הגיעו משותפויות מותגים ואירועים, שנעלמו מיד כאשר מפרסמים עצרו את פעילותם.

זה אילץ חשיבה מחודשת רצינית. הצוות פוטרו והשקת תוכנית החברות שלו נמשכה בארבעה חודשים כדי לנסות להשלים את פער ההכנסות. מחאות ה-Black Lives Matter הובילו לעלייה במספר החברים מעבר לקהל המסורתי שלה והיא מתקרבת ל-3,000 חברים, וחורגת בהרבה מהיעד הראשוני של 2,000 עד סוף השנה.

טרה קלי שוחחה עם ראש שותפויות ועם המנכ'לית העתידה להיות בקרוב, מריאל ריצ'רדס, על האופן שבו הצוות התמודד עם נפילות המגיפה ועל התוכנית להבין טוב יותר את החברים החדשים המשלמים של גל-דאם.

מה זה גל-דם?

גל-דם הוא מגזין מדיה קולקטיבי ועצמאי שנוסד ב-2015 על ידי ליב ליטל, מפיקה לשעבר של ה-BBC. המשימה שלו היא לספר את הסיפורים ולהדגיש את הכישרונות היצירתיים של womxn (כל אדם שמזדהה כנקבה, נקבה, אג'נדר, נערה, גברת או מלכה) ואנשים צבעוניים לא-בינאריים. 'גל-דם' הוא ביטוי מהסלנג הקאריבי, שפירושו 'קבוצת בנות'.

הצוות מורכב מ-11 אנשי צוות, מתוכם שישה במשרה מלאה וחמישה במשרה חלקית. בנוסף להפקת גרסאות מקוונות ומודפסות של המגזין, הצוות אצר השתלטות על מוזיאונים עבור ה-V&A וה-Tate, וערך אורח מהדורה של מגזין The Guardian Weekend.

עבודתו של גל-דם מבקשת לטפל בחוסר האיזון הגזעי בתקשורת הבריטית על ידי השמעת קולות חסרי ייצוג. סקר ב-2016 גילה נוף התקשורת הבריטי הוא 94% לבנים ו-55% הם גברים. ב-2019 הוא גם פורסם אוסף של חיבורים על הסיפורים של הצוות על התבגרות כאנשים צבעוניים.

כ-60% מהקהל של גל-דם הוא מתחת לגיל 35. הרוב הם נשים ואנשים צבעוניים לא-בינאריים, בעוד ש-30-40% הנותרים מהתנועה שלו מגיעה מגברים אזרחים. כמחצית מהמבקרים באתר שלה מגיעים מבריטניה, עם רבע מארצות הברית, ואחריהן ניגריה, הודו, אוסטרליה וקנדה.

gal-dem מייצרת תוכן מקוון יומי בחמישה תחומים - גוף ראשון, סגנון חיים, תרבות, פוליטיקה ומוזיקה - וכן מהדורת מודפס שנתית עם תפוצה של כ-8,000 עותקים. מאז השקתו, הוא פרסם למעלה מ-2,000 קטעי תוכן מאת 800 מחברים. ל-gal-dem אין חומת תשלום והיא מושכת קהל של כ-330,000 מבקרים מקוונים ייחודיים. עד לאחרונה, שלושה רבעים מההכנסות הגיעו מפרסום ושותפויות מותגים של מותגים גלובליים גדולים.

כיצד התמודדה גל-דם עם משבר ה-COVID-19?

כשהמגיפה העולמית פגעה, גל-דם ניצלה את תוכנית שימור העבודה של ממשלת בריטניה בנגיף הקורונה, שאפשרה לעסקים לפטר צוות עובדים ולכסות 80% ממשכורתם עד ל-2,500 פאונד בחודש. עורכי המדורים לסגנון חיים ופוליטיקה המשיכו לפעול לסיקור הסיפורים החשובים שיצאו הקשורים לתחומים אלו במהלך המשבר. gal-dem גם סקר את הקוראים לגבי סוג הסיקור שהם רוצים לראות בתקופה זו: 60% מהקוראים רצו לקרוא מידע על המגיפה ו-40% רצו לקרוא על תוכן שאינו מגיפה. זה עזר לעורכי גל-דם לעצב את הסיפורים שהם הזמינו.

במהלך הגל הראשון של מקרים, גל-דם הקפידה לפרסם סיפורים שהקוראים לא מצאו בשום מקום אחר. לדוגמה, מאמר אחד בחן את התופעה של דה-קולוניזציה של שירותי הבריאות , בעוד אחר בדק כיצד תרבות החנויות הפינות של דרום אסיה החזיקה את בריטניה לפעול במהלך הנעילה . הוא פרסם סיפורים ומאמרים אישיים, כולל חשבונות מ אנשים שחיו עם מחלות כרוניות ולמי היה סבל מהטרדות במהלך מגיפות קודמות . gal-dem ייצרה גם א סדרת שאלות ותשובות בהשראת Spotify לעזור לכבוש אנשים כשהם בבית.

מבחינה פיננסית, גל-דם הושפעה באופן משמעותי מ-COVID-19. הכנסות הפרסום צנחו בפברואר, כאשר לקוחות החלו לבטל מסעות פרסום קרובים וביטלו הוצאות עתידיות. היא הפסידה 60,000 פאונד - שווה ערך לשלושה חודשים של עלויות תפעול - בתוך חודש. גם אירועים ממותגים פנים אל פנים - זרם ההכנסות הגדול ביותר של גל-דם - נאלצו לבטל באופן מיידי ללא סימן מתי הם יחזרו. הישרדות הפכה בראש סדר העדיפויות.

כאשר הופיעו סטטיסטיקות המעידות על כך אנשים צבעוניים היו רגישים יותר ל-COVID-19 , גל-דם השקיעה בהפקת יותר תכני רווחה וטיפול עצמי. חתיכה אחת אוצרה רשימה של אימונים מקוונים שאתה יכול לעשות מהבית על ידי נשים צבעוניות ועוד בדק איך זה להיות א מיעוט המקבל טיפול בסרטן . קטע אחד בגוף ראשון הסתכל איך תרבות המשרד מכשילה אנשים שחורים שאלה מדוע הם צריכים להיות להוטים לחזור.

הירידה הגדולה בהכנסות מפרסום גרמה לכך שלצוות לא הייתה ברירה אלא להתקדם להשקתו תכנית חברות במרץ 2020, ולא במהלך הקיץ.

למרבה המזל, התוכניות היו קיימות מאז סוף 2019 ולצוות כבר היה מודל תמחור מוסכם, סרטוני תדמית ותוכנית תקשורת מוכנה לצאת לדרך. צוות Gal-dem היה מודע לכך שזה לא זמן אידיאלי להשיק - קוראים רבים נמצאים גם בתעשיות היצירתיות וירגישו את הצביטה הכלכלית של המגיפה - אבל לא הייתה להם ברירה.

הגאל-דאם תוכנית חברות - הושק עם תמיכה מ יַצִיב - יש שש אפשרויות:

• Gal-dem sugar היא חבילת החברות בשכבת הבסיס תמורת 4.99 פאונד לחודש. החברים מקבלים את עלון ההרהורים השבועי, קוד הנחה לאחד מהשותפים של גל-דם, אפשרות לרכוש כרטיסים לאירועי גל-דם 24 שעות לפני הקהל הרחב וכן תוכן בלעדי כמו טיפים לבריאות.
• השכבה הבאה היא סוכר Gal-dem + PAY IT FORWARD תמורת 9.98 פאונד לחודש. החברים מקבלים את כל ההטבות כ-gal-dem sugar, ובנוסף הם ישלמו אותו קדימה עבור חבר בקהילה שאינו יכול לרכוש חברות.
  
• חברות גל-דם תבלינים היא 9.99 פאונד לחודש וכוללת את כל ההטבות הרשומות בשכבת החברות של גל-דם סוכר, עותק מראש של גיליון הדפוס השנתי של גל-דם, גישה לקבוצת וואטסאפ המשודרת לחברים בלבד לאירועים, משרות ו יותר. טיפים וטריקים לבריאות כלולים גם הם בשכבה זו.
  
• החברות ב-Gal-dem nice היא 14.99 פאונד לחודש וכוללת את כל ההטבות משכבות החברות ב-gal-dem סוכר ותבלינים. הוא מציע גם 2x פריטי סחורה במהדורה מוגבלת, גישה לסך של 4x חברים של gal-dem ואירועים שהתארחו ב-gal-dem במהלך השנה. טיפים וטריקים לבריאות כלולים גם הם בשכבה זו.
  
• Gal-dem spice + pay it forward הוא 19.98 פאונד לחודש. חברים מקבלים את אותן ההטבות כמו תבלין גל-דם, אבל ישלמו אותה קדימה עבור חבר בקהילה שלא יוכל לרכוש חברות.
  
• השכבה העליונה מאוד נחמדה + שלם קדימה. חברים מקבלים את אותן ההטבות כמו גל-דאם נחמד + הם ישלמו את זה קדימה עבור חבר בקהילה שלא יוכל לרכוש חברות.

במאי, ל-gal-dem היה מה שהם מתארים כרגע מריר-מתוק שבו מותו של ג'ורג' פלויד והנראות המוגברת של תנועת Black Lives Matter הובילו לזרימה של תמיכה כספית. תשע מאות אנשים הפכו לחברים במאי, אחרי 300 במרץ וכ-500 באפריל. עד סוף יוני, ל-gal-dem היו למעלה מ-2,000 חברים, שחרגו על יעד החברות שלה במשך השנה כולה.

מכיוון שרבים מהצוות וקוראיו הם שחורים, התקופה הזו הייתה טראומטית מאוד עבור קהילת הגאלדם, במיוחד מכיוון שהצוות דיבר על הנושאים הללו מאז 2015. הם הזמינו ופרסמו מאמרים על מה אקטיביזם בריטי שחור נראה כמו ב-2020 , מה עלינו לעשות עם סרטונים של אלימות משטרתית ו צורות מחאה חלופיות לאנשים שאינם יכולים להתאסף פיזית עקב COVID-19. הקוראים התגייסו סביב סיקור המערכת של גל-דם על ההפגנות והביעו תמיכה באמצעות מדיה חברתית באופן שבו דיווחה על תנועת Black Lives Matter. רבים אמרו ש-gal-dem דיבר איתם בצורה שלא דיברה בתקשורת המיינסטרים, והמשוב הזה עזר לעורכים והכותבים של ה-gal-dem להמשיך לעשות את עבודתם בתקופה קשה זו.

גל-דם ראתה שינוי בדמוגרפיה של בסיס החברות שלה בעקבות המחאות Black Lives Matter. זה גילה שיותר אנשים לבנים נרשמו, בהשוואה לחברים הראשונים, שהיו בעיקר נשים צבעוניות. הצוות מאמין שזה היה בגלל שאנשים הבינו כמה חשוב לראות ולקרוא קולות שונים מרקעים שונים בתקשורת בבריטניה.

כמו חדרי חדשות קטנים רבים, רוב הצוות של גל-דם עובד כעת מהבית. התוכנית היא בסופו של דבר לחזור למשרד כשהדברים יחזרו לקדמותם, אך לעת עתה, הצוות יישאר מרוחק באמצעות Slack ו-Zoom כדי לתקשר אחד עם השני.

איך גל-דם שינתה את עתידו של COVID-19?

חיבורים אישיים היו חלק מהיצירות החזקות ביותר של Gal-dem במהלך ששת החודשים האחרונים ועזרו למשוך חברים חדשים. כתוצאה מתובנה זו, הצוות קיבל את ההחלטה להגדיל את שעות הפעילות עורך מאמרים ודעות אישיים להניע את התוכן הזה ולהבטיח שהוא ימשיך לשרת את חבריו ואת הקהילה הרחבה יותר.

COVID-19 אילץ את Gal-dem לבחון היטב את הדרכים שבהן היא מייצרת הכנסות והובילה ישירות להשקת תוכנית החברות שלה. בתחילה היה יעד של 2,000 חברים עד סוף 2020, אך הצוות הגיע ליעד זה וכבר סוגר 3,000 חברים. העובדה שרוב החברים נרשמו על בסיס שנתי פירושה שמאי 2021 - כאשר רוב החברים יוזמנו להתחדש - יהיה רגע חשוב. הצוות גם יסקר את החברים הללו באופן קבוע כדי להבין את האתגרים והצרכים שלהם וכדי ליצור קונספטים לאירועים ולסיקור עריכה רלוונטי.

המגיפה גרמה לכך של-gal-dem לא הייתה ברירה אלא לעבור לאירועים דיגיטליים בלבד בחודשים האחרונים. פורמט אחד שנבדק הוא צ'אטים קבוצתיים של Gal-dem; מפגש זום בהנחיה אינטימית עם מקסימום 30 איש. הראשון נערך במאי עם המחבר טובי קירמטנג על קולוריזם ומיזוגינואר והיא תמשיך לחקור חוויות דיגיטליות בלבד כחלופה לאירועים פנים אל פנים.

מה הם למדו?

'למרות שההכנסות של גל-דם משתנות מחודש לחודש, בדרך כלל היא מקבלת 73% מהכספים שלה משותפויות מותגים ופרסום, 25% מחברות ו-2% מייעוץ ושיחות מההנהלה', אמרה מריאל ריצ'רדס, ראש מחלקת שותפויות של גל-דם. 'המטרה היא להתרחק מפרסום בטווח הארוך ובמקום זאת להתמקד בחברות. אנו בוחנים כעת להרחיב את מסלול המזומנים שלנו כדי להבטיח שאנו מוגנים לחלוטין לעתיד למיתונים עתידיים. אנו בוחנים כעת להעלות תפקידים מסוימים בשעות במשרה מלאה כדי לאפשר צוות עריכה יעיל יותר וכזה שיוכל להתמודד טוב יותר עם תפקידים שהופטרו. אנחנו גם בוחנים איך אנחנו יכולים להבין טוב יותר ולתמוך בקהלים שלנו על סמך המידע שאספנו מהחברים שלנו'.

מקרה מבחן זה הופק בתמיכה של קרן אונס . זה פורסם במקור על ידי ה המרכז האירופי לעיתונאות עַל בינוני ומתפרסם כאן תחת ה רישיון Creative Commons ייחוס-לא מסחרי-שיתוף זהה 2.0 . מכון פוינטר הוא גם נותן החסות הפיסקלית של מדריך האימות .