פיצוי על סימן גלגל המזלות
סלבריטאים C החלפה ג

גלה תאימות על ידי סימן גלגל המזלות

אבק טוויטר הוא תזכורת: עיתונאים, אתם מה שאתם מצייצים

אתיקה ואמון

עזיבתו המפתיעה מטוויטר ביום שני של כתב הבית הלבן של הניו יורק טיימס, גלן תראש, אשר צייץ בטוויטר שהמדיום הוא 'יותר מדי הסחת דעת', הוא המחשה האחרונה של החרב הפיפיות שהפלטפורמה החברתית האהובה על עיתונאים הפכה לתעשיית החדשות.

אחד הכתבים הבולטים בטוויטר עם 348,000 עוקבים, תראש אמר לי שלעזוב זו החלטה שהוא שוקל כבר שנה, בין השאר בגלל שהשיח על הפלטפורמה 'מגעיל ופחות כיף ממה שהיה פעם' ציוצים יכולים לגרום ל'קונפליקט מיותר בין כתבים ועורכים'.

טוויטר הפך להיות 'הזמן הכי גדול מאז האסטרואידים', הוא הוסיף, ולמרות שהוא יחמיץ היבטים שלו, השארת זמן מפנה להתמקד בכתיבת ספר על הבית הלבן של טראמפ עם כתבת טיימס שותפה מגי הברמן (עוד טוויטר פורה שלא נתנה כל אינדיקציה ל-632,000 העוקבים שלה שהיא מתכננת לפרוש מהפלטפורמה).

עזיבתה של תראש מגיעה שבוע לאחר שהציוץ של ג'מלה היל, מנחה ESPN, שכינה את הנשיא דונלד טראמפ בעל עליונות לבנה גרר נזיפה מרשתה, סולידריות מעמיתיה וקריאה פומבית זועמת ממזכירת העיתונות בבית הלבן על פיטוריה.

מנהלים ברחבי הארץ אומרים לי שהם צריכים לעתים קרובות לכבות שריפות מציוצים שמשקפים רע את ארגון החדשות, ולשלול באופן שגרתי מועמדים לעבודה אם העדכונים שלהם בטוויטר מעוררים חששות.

בשימוש הטוב ביותר, טוויטר הוא כלי רב עוצמה עבור עיתונאים לחלוק את עבודתם, להגביר את טווח ההגעה שלהם, ואפילו דיווח המונים.

תחשוב על דייוויד פהרנטהולד של וושינגטון פוסט, שגייס עוקבים לעזור לו בדיווח זוכה פרס פוליצר על ארגוני הצדקה של דונלד טראמפ.

כתבים אוהבים את טוויטר - אני מאוד כולל - כי זה מאפשר לנו להישאר מעודכנים בחדשות, לגרוף את התחרות עם נאגטס בזמן אמת, לגלות ולהציג עבודה נהדרת ממגוון מקורות, ולערב חברים שלנו קהל שלא היינו פוגשים אחרת. הנשיא טראמפ עצמו מפרסם חדשות כל הזמן בטוויטר, מה שהופך אותו למקום שעיתונאים רבים מרגישים שהם חייבים להיות אם הם רוצים להמשיך בשיחה.

אבל עם העוצמה הגדולה של ארגז סבון אינטראקטיבי מסיבי מגיעה אחריות גדולה, וכפי שמוכיחות אינספור דוגמאות מפחידות, טוויטר יכולה להיות שדה מוקשים, עם סיכונים מוניטין ומשפטיים עבור יחידים וחדרי חדשות. זו גם התמכרות שעורכים מתלוננים שגוזלים זמן מהפקת הסיפורים של הכתבים שלהם.

בחדרי חדשות רבים, אפילו אלה שיש להם הנחיות מסוימות, הגבול בין מה שמקובל ומה לא די מעורפל וסובייקטיבי, וקל לראות היכן מתגנב הבלבול. מצד אחד, חדרי חדשות רוצים שעיתונאים יראו את אישיותם ויבנו מותג ובעקבותיו כדי להביא תנועה לאתר החברה. מגבלת 140 התווים והקהילה של טוויטר מתגמלים מהירות, קיצור ופיקחות עם יותר עוקבים, אבל הלחץ לחדשות והאתגר להביע ניואנסים בהצהרות קצרות הוא גם מלכודת.

עורכים ומחלקות משפטיות מקדישים שעות וימים לשינוי ניסוח כדי למנוע הטיה ואחריות בכתבות ובכותרות - ובכל זאת, בציוץ מרושל אחד, עיתונאים פותחים את עצמם ואת חדרי החדשות שלהם למבוכה ולתביעות משפטיות.

שידור הטייק החם והדעות האישיות היו שמורות בעבר למשקאות עם חברים; בטוויטר, זה יכול להיות אנדר קריירה. במהלך שבועיים במאי ויוני, הדנוור פוסט (טרי פריי), ברייטברט (קייטי מקיו), CNN (רזה אסלן) ו-LBC (קייטי הופקינס), תחנת רדיו בריטית, לשחרר ארבעה אנשים על ציוצים שהבוסים סברו שהם מציתים או פוגעניים. באותה תקופה, סופר עצמאי זכה לביקורת על ידי הקוראים ונדחף על ידי חדרי החדשות בגלל שצייץ בדיחות על הפיגוע במנצ'סטר שרבים ראו בהם חסר טעם וחסר רגישות.

הסיכון להתפרש לא נכון בטוויטר מתגבר בסביבה פוליטית מקוטבת שבה 'הרבה אנשים מנסים לתקוף ולעוות מילים של עיתונאים' ולגרור אותם למלחמות טוויטר, אמר העורך המנהל של Politico, Sudeep Reddy בראיון.

בסדרה האחרונה של פגישות בחדר החדשות, הוא והמנהלת של פוליטיקו, קארי באדוף בראון, הדגישו כי 'אנחנו עיתונאים, ואנחנו כאן כדי לדווח, במקום לשמש פעילים'. העצה של רדי מסתכמת בכך: 'תחשוב לפני שאתה מצייץ. זה נשמע כל כך פשוט, אבל זה המקום שבו אתה יכול להסתבך, כי טוויטר היא סביבה מטורפת'. לקוראים קל להבין לא נכון או לעוות הרהור של 140 תווים - וההשלכות הופכות לויראליות.

פוליטיקו נקטה במגוון פעולות משמעתיות על השימוש של העיתונאים שלה במדיה החברתית, כולל פיטורי חלק על פוסטים מתלהטים. הפגישות האחרונות היו מאמץ למנוע בעיות עתידיות, ולטפל בעליית התקפות הטרולים המקוונות על עיתונאים, אמר רדי; אנשי הצוות נקראו לא להסית או להילחם אלא לדווח על איומים למנהלים.

רדי אמר כי לא נאמר לכתבים להתרחק משיקולים כמו התקפות על חופש העיתונות או גזענות; במקום זאת, נאמר להם לחשוב היטב על איזה מסר הם מנסים לשלוח ואילו עובדות הם יכולים לגבש את עמדתם. מגבלת המקום של טוויטר אינה מעודדת ניואנסים ולעתים קרובות 'איננה דרך טובה לדבר על הנושאים הללו', אמר.

נכון לעכשיו, לרוב חדרי החדשות יש מדיניות (פוינטר עזר לחלק מהן לעצב), אבל היו הנחיות מועטות בתעשייה מאז איגוד עורכי העיתונים דוח בן 50 עמודים על שיטות עבודה מומלצות עבור מדיה חברתית ב-2011.

המדיה החברתית השתנתה באופן דרמטי מאז. לא רק הדייר הנוכחי של המשרד הסגלגל הוא הטוויטר הראשי, אלא שעיתונאים מבוגרים שלא ששים להצטרף למערכה אז הם בין המשתמשים הפעילים ביותר שלו כעת, אמר ג'יימס הוהמן, כתב ה'דיילי 202' של הוושינגטון פוסט. ניוזלטר פוליטיקה שחקר וכתב את הנחיות ASNE לפני שש שנים כשהיה בפוליטיקו.

כאשר הוא סקר את מדיניות המדיה החברתית של חדרי החדשות עבור הדו'ח, הוהמן הופתע מכך שרבים מהם היו חוקיים ולא הביאו בחשבון את הערך של עיתונאים להציע ניתוח מבוסס עובדות או לחפש מידע לדיווח שלהם.

הוא לא שינה את השקפתו שטוויטר הוא כלי עיתונאי אדיר: 'זה מאפשר לך ליצור קבוצות מיקוד מיידיות. אתה יכול לצפות בוויכוח ולראות מה 30 פעילי ניו המפשייר חושבים מיד', אמר. עם זאת המלכודות הפוטנציאליות הן עצומות, כולל הפיתוי לשדר את המחשבות של האדם ללא פילטר או עורך.

הוהמן משווה את טוויטר ל'להסתובב עם אקדח טעון: אתה צריך להיות אחראי איך אתה נושא אותו, כי אתה יכול לירות בו בכל עת' ולפגוע במישהו, כולל עצמך.

'כשאתה כתב עם פלטפורמה גדולה אתה לא אדם אקראי באינטרנט, ואתה לא צריך לריב עם אנשים באינטרנט', הוסיף הוהמן. 'אתה יכול להמציא 35 פוליסות ספציפיות, אבל הרבה מזה הוא הגיון בריא - אתה יודע את זה כשאתה רואה את זה.'

לטובת אלה שאולי לא מכירים את זה כשהם רואים את זה - במיוחד עבור עיתונאים צעירים ועבור אלה שהגיעו למקצוע מתעשיות אחרות - ריכזתי כמה קווים מנחים שעשויים לעזור:

  • תחשוב לפני שאתה מצייץ, כמו שאומר רדי. שקול אם היית כותב את אותן מילים בסיפור עם שורת הביניים שלך מעליה או משמיע אותן בטלוויזיה או ברדיו כדי שכל העולם ישמע. האם אתה יכול לעמוד מאחורי ההצהרה והעובדות התומכות בך אם תיגרמו?
  • הבינו שאתם לא מדברים רק עם חברים בבר. כל מה שאתה כותב בטוויטר הוא ציבורי ויחיה (ויכול לרדוף אותך) בארכיונים ובצילומי מסך באינטרנט.
  • תוצאה של האמור לעיל: זכרו שטוויטר הוא משכר ומסוכן, כמו נהיגה בשכרות. כמו כן... אל תצייץ שיכור.
  • שקול את תפקידך: אם אתה כתב ולא בעל טור, הבוסים שלך עשויים לצפות ממך לשמור דעות לעצמך כי הן בהכרח משקפות בחדר החדשות שלך.
  • היה בטוח שאתה יכול לתמוך בהערות שלך בדיווח ובעובדות. זו עצה טובה גם לכותבי טורים ולכותבי מערכת - אם כי רוברט שלזינגר , עורך מנהל לדעות של US News מציין, עבור כותבי מערכת וכותבי טורים, 'הטיה היא תכונה, לא באג.'
  • הבן את המדיניות של הארגון שבו אתה עובד, אומר ג'וי מאייר, מומחה למעורבות קהל ופקולטה נלווה בפוינטר שמלמד קורס מקוון במדיה חברתית. חלק מחדרי החדשות מצפים שהמדיה החברתית תעסוק רק בעסקים; אחרים מצפים מעובדים להיות בני אדם ברשתות החברתיות ולא אכפת לעיתונאים לעסוק בנושאים חמים אם זה עולה בקנה אחד עם האישיות שלהם, אמר מאייר. אם אתה לא בטוח, שאל את המנהלים שלך.
  • אם אתה מרגיש כועס או רגשי, קח נשימה עמוקה והשהה לפני שאתה מצייץ משהו. העולם לא ייגמר אם ההשקה שלך לא תהיה מיידית.
  • אל תלחם עם טרולים. זה לא פרודוקטיבי ולעתים קרובות מחמיר מצב רע. זה בסדר לעסוק בקוראים ובמבקרים כנים, אבל שמור על כך.
  • אם אתה מבלבל, עשה תוכנית, אמר מאייר: 'ייתכן שלארגון שלך יש מדיניות לטיפול בתיקונים או פעולות מוטעות במדיה החברתית'. היא ממליצה למחוק פוסט 'רק אם יגיע נזק מתמשך מהשארתו. שקיפות היא קורס ברירת המחדל הטוב יותר... השב לציוץ עם התנצלות, הסבר או תיקון.'
  • עורך התקנים של NPR, מארק ממוט, אמר לי שהמדיניות של הרשת שלו היא לצלם מסך פוסט פוגע לפני מחיקתו, ולצרף אותו לתיקון או התנצלות. הרעיון הוא לתת דין וחשבון ושקוף על כך שנעשתה טעות, אבל לא להגדיל את הנזק על ידי מתן ציוץ מחדש.
  • אחרון חביב, זכרו שטוויטר יכול להפוך להתמכרות, לשאוב זמן יקר הרחק מחלקים אחרים בעבודה ובחיים שלנו.

זה בחלקו מה שדחף את תראש מטוויטר. הוא רוצה להפנות את הזמן והאנרגיה אל הספר שלו. הוא גם גילה שכנותו והסרקזם שלו מחמצים כמה מקורות וחברים ללא צורך, ולמרות שהוא נהנה להעסיק מבקרים, זה היה בלתי אפשרי עם משתמשים ש'משלמים, בוטים או חירשים לוויכוח'.

למה ת'ראש יתגעגע הכי הרבה בטוויטר? זוויות של 'סיפור מיקור המונים', 'צעקות על הטלוויזיה', חוטף מתחרים, משתמש בעוקבים שלו 'כדי להציג את עבודתם של אנשים שאני מעריץ ולקיים אינטראקציה עם אנשים שלעולם לא הייתי פוגש אחרת', הוא אמר לי.

אחרי שהספר שלו יסתיים, אני מקווה שהוא יחזור.

אימון קשור

  • האקדמיה למנהיגות לנשים במדיה דיגיטלית (תוכניות 2019)

    האקדמיה למנהיגות לנשים במדיה דיגיטלית (חורף 2019)

    מַנהִיגוּת

  • האקדמיה למנהיגות לנשים במדיה דיגיטלית (תוכניות 2019)

    האקדמיה למנהיגות לנשים במדיה דיגיטלית (אביב 2019)

    מַנהִיגוּת