גלה תאימות על ידי סימן גלגל המזלות
'עשוי להיות יקר עבורך' - אישה רושמת את תגובת הלקוח הגס בזמן שהיא נותנת מחיר של אריחים
מגמות
אישה שעובדת בא אי ארוך חנות אספקת אריחים פורסם ב טיק טוק לשתף באינטראקציה בינה לבין לקוחה שלא רק הותירה אותה בהלם, אלא גם המוני עוקבים שלה.
המאמר ממשיך מתחת למודעהשלי ( @ayo_marie_ ) הקליטה את עצמה בזמן שהייתה בעבודה. בשיחה עם לקוח פוטנציאלי, מיה אומרת שהאריחים שהלקוח בחרה היו 90 דולר לפופ, מה שלדבריה מיה היה 'יקר' כמחיר לאריח, שכן אריחים נמכרים בדרך כלל למטר מרובע.
הלקוחה לא נראתה נלהבת מדי מכך שמיה תתייחס לפריט כיקר, ונראה היה שחשבה שמיה שופטת אותה כמי שאינה יכולה להרשות זאת לעצמה.
הנה איך המצב התדרדר:
'אמרת שזה יקר', הסרטון מתחיל בהערה של הלקוח, כשמיה מסבירה את העלות מאחורי האריחים שהקונה מבררת עליהם.
'האריחים האלה, הם בדרך כלל ארוזים ליד הקופסה עם רגל מרובעת; זה נמכר לפי חתיכה', היא אומרת לאישה, שאינה מצלמת.
המאמר ממשיך מתחת למודעה'אז הייתי בהלם ש-90 דולר לחתיכה לאריח קטנטן, זה יקר. לדעתי', אומרת מיה לרוכשת האריחים, שעונה: 'אולי זה יקר לך, זה לא בשבילי'.
המאמר ממשיך מתחת למודעהלאחר מכן מיה מגדילה את המצלמה אל הבעתה ההמומה במה שנראה כמו ניסיון לתקשר עד כמה היא הייתה המומה מתגובת הלקוח.
'אתה יכול לרשום את זה בבקשה?' שואלת הלקוחה את מיה.
'כמובן,' אומרת מיה ורושמת עט עבור הקונה.
'תודה,' הלקוח אומר לה בחזרה.
בשלב זה נשמע עמית נוסף לעבודה מבטיח ללקוח מחוץ למצלמה כי מיה 'לא מניחה הנחות'.
ה-TikToker כותבת בשכבת טקסט כיצד עמיתה לעובד (קרייג) פעל לכאורה כדי להפיג כל רגשות שליליים פוטנציאליים שעלולים להתעורר מהאינטראקציה שלה עם הלקוח: 'קרייג מגן עליי בגלל שאני ממש לא שופט אף אחד'.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
קרייג המשיך לומר, 'רוב השטיחים הם בדרך כלל כמו $4 למטר מרובע, אני כמו שאם זה $12 אני כאילו זה יקר.'
ככל שהסרטון התקדם, מיה אכן כתבה בשכבת טקסט נוספת שכל סרבול שהיה לה עם הלקוח בסופו של דבר נמחץ.
המאמר ממשיך מתחת למודעה'חדשות טובות הן שהיא חזרה והפכנו לבנים חחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחחח totות', כתבה מיה על החלק בסרטון שבו היא מעבירה כמה ניירת לקונה תוך שהיא מבטיחה שהאריחים שהיא בוחרת מיועדים לעיצוב חדר אמבטיה.
ה-TikToker הוסיף כי הקונה 'המשיכה להראות לנו את השירותים שהיא רצתה מעל ALI BABA'.
לאחר שהלקוח עזב, קרייג אומר למיה שהאישה חשבה שהם 'שופטים אותה' עם ההערה לאחר שציינה כמה יקרים האריחים.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
מיה אמרה שלעתים קרובות לקוחות פוטנציאליים מתלוננים על מחיר האריחים כיקר מדי, ולכן היא הזדעזעה מכך שהאישה, במקרה זה, נראתה כועסת על כך שהיא ציינה שעלות האריחים הייתה גבוהה, וזו הסיבה. יוצרת התוכן כנראה נראתה כאילו היא נמצאת באזור הדמדומים לאחר האינטראקציה שלה.
המאמר ממשיך מתחת למודעה'בהיותך בעסק חמש שנים, אתה לומד להכיר את קהל הלקוחות שלך. כמעט בכל פעם שאי פעם נתתי מחיר למותג הזה, אני זוכה ללעג על כך שאני מציע 'אריח יקר' כזה, אז ברור שמילה הקאתי בהלם המדבקה ' היא כתבה בשכבת טקסט נוספת.
'כאילו שמעולם לא תימחרתי את זה לפני כן. העובדה שזה האריח היחיד בחיי שמכרתי אי פעם שמגיע לפי היצירה. עשרה סנטימטר על שלושים סנטימטר זה כל כך גדול, קרייג', היא אומרת לה. עמית לעבודה, המדגים את גודל האריחים.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
שכבת טקסט נוספת מאכלסת את המסך. 'תמיד יש מקום ללמוד ולצמוח בתחום הזה, ואתה לוקח כל ניסיון כשיעור למידה', היא כותבת, ומציינת שהיא בוחרת ללמוד מהאינטראקציה שלה עם הלקוח הפוטנציאלי כדי למנוע ממנה אי פעם לחזור על אותה טעות. .
המאמר ממשיך מתחת למודעה'90 דולר לחתיכה,' היא אומרת, פותחת את פיה כדי להבהיר כמה היא נדהמת כשהיא מביטה במצלמה. לאחר מכן היא מדברת עם מישהו אחר מחוץ למצלמה, ושואלת אם הם שמעו מה קרה. מיה מספרת על החוויה שלה עם הלקוח בפני אדם אחר.
'היא הולכת: אולי יקרה לך', מספרת מיה בטון לכאורה שיפוטי ומגעיל כשהיא מרכינה את ראשה מצד לצד, 'אבל זה לא יקר לי'.
ה-TikToker ממשיך, 'היא הייתה כאילו, ובכן הקבלן שלי נתן לי את הכתובת של המקום הזה אז אני יודע שאני במקום הנכון. אמרתי כמובן שאתה במקום הנכון', לפני שהסרטון בסופו של דבר מנותק.
המאמר ממשיך מתחת למודעה
היו מגיבים שהגיעו להגנתה של מיה, עם אדם אחד שקבע שגם אם יש לך המון כסף, זה עדיין סכום כסף מטורף לשלם עבור אריח בודד: 'אובייקטיבית 90 דולר לאריח זה יקר אפילו אם אתה יכול להרשות זאת לעצמך!'
המאמר ממשיך מתחת למודעה'90 דולר לאריח זה מטורף', אמר מישהו אחר.
עם זאת, היה אדם נוסף במדור ההערות שהציע שם תואר/תיאור אחר עבור האריחים שהלקוח היה מעוניין לקנות.
'זה מכונה כעת 'קצה גבוה יותר'', הם כתבו, ונראה היה שמיה הדהדה את הסנטימנט הזה, נכנסה לאותה רוח של מכירות: 'מפואר'.
האם אי פעם היית במצב בעבודה שלך שבו הרגשת שלקוח נפגע בגלל שאולי הנחת שהוא לא יכול להרשות לעצמו משהו?