'פשוט איבדת חולה' - אישה עם סרטן יורה לרופא עיניים בגלל פקידת הקבלה הדוחפת

מגמה

אישה אמרה שהיא בסופו של דבר החליפה רופאים, אבל זה לא בגלל שאיש המקצוע בתחום הבריאות לא סיפק שירות טוב. במקום זאת, ההחלטה שלה הושפעה אך ורק מפקיד הקבלה 'הדוחף' שהרופאה שלה בחרה להעסיק.

המאמר ממשיך להלן הפרסום

ריי ( @ radoren3617 ) שיתפה טיקטוק על המצב בו היא הסבירה מה עשה פקיד הקבלה הזה שעשה אותה כל כך עד שהיא נאלצה לקרוא לזה להיגמל. לדבריה, התנהגותו של העובד הייתה כל כך מעצבנת עד שבסופו של דבר היא 'עלתה' את התרגול של מטופל. '

זה התחיל כאשר פקידת הקבלה הזמינה יום אחד את ריי כדי לתאם בדיקת עיניים לחודש מרץ מכיוון שזה היה בערך באותה תקופה שהיא קנתה את הבדיקה שנה לפני כן.

ריי הודיעה לצעירה שזה לא יהיה המקרה מכיוון שזה היה 'באותו שבוע [היא] הייתה טיפול רדיואקטיבי.'

המאמר ממשיך להלן הפרסום

לאחר מכן המשיכה הטקטוקר והסבירה כי יש לה סרטן בלוטת התריס, והטיפול שלה לאחר מכן מחייב אמצעי זהירות מסוימים המבדילים אותו לבין נהלים רפואיים אחרים. אחת מהאמצעי הזהירות הללו היא שראי אמורה 'לבודד' את עצמה מאחרים תוך כדי טיפול.

המאמר ממשיך להלן הפרסום

לאחר מכן היא אמרה לאישה שהיא לא תדע כמה זמן תקופת הבידוד הזו תימשך. הסיבה לכך היא שהיא הייתה צריכה לדבר עם יועצת הרפואה הגרעינית שלה לפני שהיא תוכל לתת תאריך מוגדר מתי תוכל לקבוע פגישה עם הרופא.

עם זאת, פקיד הקבלה התמיד בניסיון לגהץ תאריך, והציע מייד זמן. אבל ריי הסביר לה שזה לא יעבוד כי זה היה באותו יום שהיא קיבלה את הזריקה הראשונה שלה לטיפול בסרטן שלה.

המאמר ממשיך להלן הפרסום

יתר על כן, ריי הסבירה בבירור לפקיד הקבלה שמאז שהיא עוברת טיפול בקרינה, היא לא הצליחה לבצע את בדיקת העיניים בשלב זה.

ובכל זאת, העובד המשיך לשאול אותה אם תאריכים אחרים באותו שבוע יעבדו. שוב, זה היה באותו שבוע בו ריי הסבירה שהיא תקבל את הזרקה שלה.

המאמר ממשיך להלן הפרסום

ריי אמר כי פקידת הקבלה פשוט המשיכה לקשקש את זמני ההזמנה הפוטנציאליים. הטקטוקר הודה שאולי העובדת פשוט לא הבינה את המידע שהיא מנסה להעביר לה. למרות זאת, ריי אמר שהם היו צריכים להשיג את הרמז להפסיק להיות כל כך דוחפים מכיוון שהיא המשיכה לומר לא.

לאחר שכיבה כל הזמן את התאריכים, הפועלת הצהירה שאם היא לא תעשה את זה באותו שבוע שהיא עשתה בשנה שעברה, 'זו תהיה בעיה.' ההערה הזו בלבל את ריי, שהערכה כי למרות שזה אולי היה נושא למחזור החיוב של המשרד, זו לא הייתה 'בעיה' עבורה לעכב את בדיקת העיניים שלה בכלל.

המאמר ממשיך להלן הפרסום

בנוסף, ריי הצהירה כי עקב טיפולי הסרטן שלה, בדיקת עיניים הייתה נמוכה מאוד ברשימת העדיפויות שלה. כדי להחמיר את המצב, היא אומרת שהעובד הצעיר המשיך 'ללמוד' אותה בחשיבות של עריכת בחינות עיניים באופן מתוזמן.

המאמר ממשיך להלן הפרסום

לבסוף, לריי היה מספיק. היא הודיעה לפקיד הקבלה שהיא לא מתכוונת לקבוע את הפגישה אחרי הכל. כשהיא ממשיכה צעד אחד קדימה, היא ביקשה שהאישה תסיר אותה מהמערכת, מכיוון שהיא כבר לא הולכת להיות מטופלת במשרד הרופא הזה.

בתחילה הייתה הפסקה, והעובד אמר כי מידה מסוג זה אינה נחוצה. עם זאת, ריי הבהירה שהיא עשתה את דעתה, ואמרה לעובדת שהיא לא מקשיבה לה ושהיא לא היה לה 'הזמן להמשיך להסביר לה' את הנושא.

המאמר ממשיך להלן הפרסום

היא סיימה את שיחתה בכך שהיא אמרה, 'אני לא יכולה לתזמן את זה עכשיו. ועכשיו איבדת מטופלת.'

צופים שראו את הסרטון שלה נראו מרופדים באותה מידה על ידי התנהגות פקידת הקבלה. אדם אחד צמר: '(אחות כאן), וכמטופל בעצמי, אני כל כך חולה על אנשי מקצוע בתחום הרפואה שלא מקשיבים למטופליהם!'

המאמר ממשיך להלן הפרסום

אדם אחר העיר כי ההתעקשות של פקידת הקבלה לגבי תאריך בחינת העיניים הייתה לא רווחית. 'אתה לא צריך לבדוק את בחינת העיניים בדיוק שנה אחרי האחרונה. זה פשוט צריך להיות שנה או אחרי האחרון לביטוח כדי לכסות את זה. אולי היא חדשה וצריכה אימונים נוספים?'

מישהו אחר אמר שהעובד היה צריך לתקן את גישתם בשמיעת ריי, עבר טיפול בקרינה. 'פקיד הקבלה היה צריך לשנות טקטיקות לאחר ששמעה טיפולי קרינה ופשוט הלכה עם 'אנא התקשר למשרד כשאתה מוכן. אני מבין שאתה לוקח טיפולי קרינה'.'