OG Slimes מתמודד עם תגובה נגדית מלקוחות על העלאת המחירים ביום שישי השחור

עבור רוב העסקים, יום שישי השחור הוא הזדמנות לבצע מכירות גדולות ולהוריד מלאי שאולי לא נמכר בכל מקרה. עם זאת, לפעמים אתה צריך לתהות אם עסקת הבלאק פריידי שנראה כאילו אתה מבקיע היא באמת טובה כמו שהיא נראית.

זה היה המקרה עבור לקוחות של AND Slimes , קמעונאית שמוכרת סליים וצ'וצ'קים דביקים אחרים למי שרוצה אותם. חלק מהלקוחות הבחינו במשהו דפוק בהתנצלות של Black Friday של החברה, והתגובה הייתה כה חמורה שהחברה למעשה פרסמה התנצלות. הנה מה שאנחנו יודעים על המחלוקת.

בואו נפרק את המחלוקת של OG Slimes Black Friday.

בעיקרו של דבר, OG Slimes העלתה את המחירים שלה ממש לפני הבלאק פריידי ואז הציעה מוצרים ב'הנחה' שמשקפת את המחירים לפני העלאתם. נראה שהם קיוו שלקוחות לא ישימו לב, ויחשבו שהם מקבלים עסקה כאשר הם למעשה חויבים במחיר מלא. לאחר ביצוע השינוי, הם התפרסמו ברשתות החברתיות ולמעשה פרסמו התנצלות רשמית.

'היי! אנחנו רוצים להתייחס לחששות שלך ולקחת אחריות על השינויים האחרונים', כתבה החברה באינסטגרם. 'התאמת המחיר של $1 נעשתה עבור חידוש מלאי זה, במיוחד כדי לקחת בחשבון את משלוחי האספקה ​​המהירים של למעלה מ-50 מוצרים, שכירת צוות נוסף שיסייע בייצור ואריזה, הארכת שעות העבודה במשך כל חודש נובמבר, ורכישת אספקת משלוחים נוספת כדי להכיל את התוספת הנוספת. אלפי הזמנות'.

'הצעדים הללו היו הכרחיים כדי להבטיח שאנו שומרים על האיכות, העקביות והעדכניות של המוצרים שלנו', המשיכה החברה. 'אנו מכירים בכך שהיינו צריכים למסור זאת מוקדם יותר ומצטערים מאוד על כך שלא היינו שקופים יותר מבעוד מועד. האמון שלכם אומר לנו הכל, ואנו מצטערים מאוד על כל אכזבה או תסכול שזה גרם'.

'נא לדעת שההחלטות האלה לא התקבלו בקלות ראש - הן היו חיוניות כדי לקיים את הפעילות שלנו תוך כדי המשך אספקת המוצרים שאתה אוהב', מסכם הפוסט.

עם זאת, רוב האנשים לא היו מרוצים מההסבר הזה, וציינו שהתזמון של עליית המחירים תואם בצורה מושלמת עם הבלאק פריידי. כמה אחרים נשמעים כבויים Reddit ציין כי חוסר השקיפות גם הקשה על כל הקנייה.

'הם צריכים להבין שהנושא הוא לא דולר - זו הדרך הלא אתית להפליא שהם עשו את זה. וזה שרק להגיד 'אופס לא מסרנו את זה' זה לא לוקח אחריות', כתב אדם אחד ב-Reddit

בסופו של דבר, כל העניין היה אסון עבור OG Slimes, שנראה שאיבד לקוחות רבים בגלל עליית המחיר.

הסאגה כולה היא תזכורת חשובה לכך שאי אפשר לקחת את הלקוחות כמובן מאליו. גם אם אתה חושב שאתה יודע בדיוק איך לתמרן אותם, הם חכמים יותר ממה שאתה חושב, ועשויים לשים לב אם אתה מעלה מחירים ואל תספר לאף אחד. למעשה, זה סוג ההתנהגות שעלול לאבד לכם לקוחות בטווח הקצר והארוך, ולגרום נזק גדול למוניטין שלכם.