MediaBugs משיקה עם תוכנית 'לתקן את החדשות' על ידי מעקב אחר טעויות, תיקונים

MediaBugs - שירות קוד פתוח למעקב אחר תיקונים - מתכנן להשיק היום לציבור במטרה לעזור לבנות אמון בין עיתונאים לבין הקהלים שהם משרתים.

נוצר על ידי מייסד שותף של סלון סקוט רוזנברג , MediaBugs תספק לצרכני חדשות מקום מרוכז לדווח ולדון בשגיאות שהם רואים בכתבות החדשות של אזור מפרץ סן פרנסיסקו. באופן אידיאלי, אמר רוזנברג, ארגוני חדשות יפנו ל-MediaBugs כדי לראות אילו שגיאות אנשים מדווחים ואז יגיבו בהתאם.

לתוכנות מעקב תיקון כמו MediaBugs, הוא אמר בראיון טלפוני, יש פוטנציאל לספק אחריות גדולה יותר כאשר התקשורת טועה.

'לציבור כנראה יש איבד אמון רב בתקשורת ,' אמר רוזנברג, שניצח מענק של 335,000 דולר Knight News Challenge עבור הפרויקט . 'אולי אם נסגור את המעגל בצורה הדוקה יותר בין אנשים שמוצאים את השגיאות לאנשים שמתקנים אותן, נוכל להפוך את הדינמיקה הזו'.

כיצד פועלת MediaBugs?

ברגע שמישהו ידווח על שגיאה, רוזנברג אמר שהוא יודיע לארגון החדשות המתאים ואז ישאיר לעורכים שם לתקן את הטעות או להגיב בהתאם.

הוא יסמן את השגיאה 'סגורה' ברגע שהיא תתוקן. ניתן גם לבטל דיווחים (אם האדם שערך את הדיווח מאוחר יותר מבין שה'שגיאה' לא הייתה למעשה שגיאה), וניתן לתייג אותם כ'לא פתורים' אם כלי התקשורת לעולם לא יגיב. רוזנברג אמר שהוא מתכנן לעודד את מי שמגיש דוחות שגיאות לבצע את השינויים במצב הבאג בעצמם.

כל הדוחות שפורסמו על ידי משתמשי MediaBugs רשומים יפורסמו בזמן אמת. אם רוזנברג ומנהל שותפו של MediaBugs, מארק פולמן, רואים אותם כבלתי-נושאים, הם יסמנו אותם ככאלה והדו'ח יפסיק להופיע באתר למעט כאשר משתמשים יחפשו 'באגים מחוץ לנושא'. באג נחשב 'לא לנושא' אם הוא קל דעת או לא קשור לסיפור או לכלי תקשורת באזור מפרץ סן פרנסיסקו. (MediaBugs יכולים בסופו של דבר להתרחב מעבר לאזור המפרץ, אך אין תוכניות מיידיות לעשות זאת, אמר רוזנברג.)

אם דוח באג פורסם בעילום שם, הוא ייכנס לתור לביקורת של רוזנברג במקום להתפרסם אוטומטית באתר.

'זה מאפשר לנו לנצל דיווחים שבהם לאדם שמגיש אותם עשוי להיות בסיס לגיטימי כלשהו לרצות להישאר אנונימי, תוך מניעת הצפה של האתר על ידי שולחי דואר זבל או חוויה אחרת של הבעיה של 'יותר מדי אנונימיות'', אמר רוזנברג.

הוא ציין שיש הרבה יותר טעויות בסיפורים ממה שרוב העיתונאים היו רוצים להאמין. מחקר מאת סקוט מאייר , פרופסור חבר בבית הספר לעיתונאות ותקשורת של אוניברסיטת אורגון, מראה את זה פחות מ-2 אחוז מהשגיאות בעיתונים היומיים מתוקנים . ההסברים משתנים.

'הקוראים עשויים להתקשר לכתב המדובר, אבל זה מספק מעט ביטחון שיבוא תיקון', אמר מאייר בדואר אלקטרוני. 'קורא יכול לנסות לאתר את העורך של הכתב, אבל זה יכול גם לגרום ליותר צרות ממה שהוא שווה. רוב העיתונים מספקים מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני לתיקונים, אך השארת הודעה היא גם ערוץ תקשורת לא מספק. אין זה פלא שתיבת התיקונים היא מנגנון בשימוש כה דל לפרוק תסכול של הקוראים כאשר מתרחשות שגיאות.'

מה חושבים ארגוני חדשות על MediaBugs?

רוזנברג נפגש עם עשרות ארגוני חדשות מקומיים, חלקם נאלצו לפטר עורכי עותקים בשנים האחרונות, כדי ליידע אותם על MediaBugs. לארגוני החדשות יש אפשרות להטמיע ווידג'ט של MediaBugs באתרי האינטרנט שלהם, כך שהציבור יוכל לדווח על שגיאות מאתר המדיה עצמו, במקום צורך לבקר ב- MediaBugs.org כדי לעשות זאת.

במהלך החודש האחרון, MediaBugs הייתה פתוחה למשתמשים פרטיים שדיווחו על השגיאות שראו. משתמש אחד אמר שמצא טעות עובדתית ב-a מאמר San Fransisco Chronicle על אייפד .

אחר קרא ל-The Daily Californian על שימוש יתר במילה 'been' ב אחד מהסיפורים שלו . זה בדיוק סוג ה'שגיאה' ש-Vlae Kershner, מנהל החדשות של SFGate האתר של San Fransisco Chronicle , לא רוצה להתייחס.

'אני לא רוצה להתמודד עם דקדוק או עם קמפיינים מאורגנים של קבוצות פוליטיות ולהיכנס למאבקים פוליטיים', אמר קרשנר בטלפון. 'עבור התיקון הבסיסי של בשר ותפוחי אדמה - הסיפור אמר את זה והוא היה צריך להגיד את זה - אז [MediaBugs] הוא רעיון נהדר.'

רוזנברג אמר שהוא חשב הרבה על היכן למתוח את הגבול בין שגיאות עובדתיות מהותיות לבין שגיאות דקדוק או סגנון שגרתיות. לעת עתה, הוא ימתין ולראות מה אנשים יבחרו לדווח.

'הפרויקט הוא בחלקו ניסוי לגלות מה 'באגים' בציבור בתקשורת, אז אם מה שאנשים באמת רוצים לעשות זה לשפר את איכות הפרוזה שהם קוראים, זה יגיד לנו משהו שימושי', אמר רוזנברג. 'באופן אישי אני מקווה שתהיה לנו פחות פעילות של שוטר שפה ויותר תיקון שגיאות.'

ברוס קון, מנהל חדשות ב-KQED Public Radio, אמר שלמרות שהתחנה עדיין לא קבעה אם היא תשתמש ב-MediaBugs, הוא חושב שכדאי לחקור טכנולוגיה המשתמשת במיקור המונים כדי לעזור להפוך חדשות מדויקות יותר. MediaBugs, הוא אמר, יכול לעזור להזכיר לעיתונאים כמה חשוב לעסוק בקהל שלהם.

קתלין וונץ, עורכת מנהלת של איסט ביי אקספרס , הסכימה אבל אמרה שהיא לא בטוחה שהעיתון השבועי זקוק לעזרה מבחוץ כדי למצוא ולתקן שגיאות.

'בדרך כלל הקוראים שולחים לנו אימייל ישיר או משאירים תגובה באתר שלנו על תיקון, ומכיוון שאנחנו חדר חדשות די קטן, התיקון מתבצע די מהר', אמר וונץ בדואר אלקטרוני. 'זה נחמד שיש עוד דרך לקוראים ליצור איתנו אינטראקציה, ואנו מברכים על האינטראקציה הזו. אבל כמו שאמרתי, המערכת הנוכחית שלנו נראה שגם עובד בסדר.'

האם סביר שהציבור ישתמש בתוכנת מעקב אחר תיקונים?

על סמך מחקריו , אמר מאייר שצרכני חדשות מתעניינים יותר בבדיקת עובדות ממה שרוב האנשים חושבים. אבל לעתים קרובות הם נרתעים מלדווח על השגיאות שהם מוצאים. המחקר האחרון של מאייר מראה שמקורות חדשותיים דיווחו על פחות מ-10% מהשגיאות שזיהו בעיתון.

'כשנשאלו מדוע הם לא דיווחו על השגיאות, רבים השיבו כי אי-הדיוקים היו חסרי משמעות. אבל הם גם שאלו, 'למה לטרוח?'', אמרה מאייר. 'נראה היה לרבים שתיבת התיקונים עשתה מעט כדי לתקן את הטעות. או גרוע מכך, חלק אמרו שהם חוששים שהדיווח על השגיאה עלול לגרום לגמול'.

קרייג סילברמן, הידוע בעיקר בזכות ' התחרט על השגיאה הבלוג, אמר שהאינטרנט הקל על הציבור לאמת מידע ולקרוא לעיתונאים כשהם עשו טעות.

'אנשים אוהבים לראות מישהו קורא שטויות למישהו אחר. בדיקת עובדות הופכת לאחד הבילויים האמריקאים הגדולים בעידן האינטרנט', אמר סילברמן, היועץ של MediaBugs. 'יש משהו בגישה לאוקיינוס ​​של מידע ואז ביכולת לשתף מידע בקלות שגורם לאנשים לרצות לעסוק בבדיקת עובדות.'

אמנם הפעלת תיקון עלולה לגרום לעיתונאים להתכווץ, אך פעולה זו יכולה למעשה לגרום להם להיראות טוב. מאייר אמר שמחקרי דעת קהל מראים שהציבור נוטה לסמוך על התקשורתיותרכשהם רואים שמתבצעים תיקונים. במובן זה, תוכנת מעקב תיקון כמו MediaBugs , אמרו מאייר וסילברמן, יכולים לעזור לעיתונאים להשיג אמינות.

'תארו לעצמכם שאנשים יהיו מעורבים וארגוני החדשות לא יגיבו. זו תהיה תוצאה איומה ואימון גרוע', אמר סילברמן בטלפון. 'אני מקווה שהם רואים בזה הזדמנות ושהם באמת משקיעים חלק מהזמן הדרוש כדי שזה יצליח. הודאה בטעויות שלך רק גורמת לך להיראות טוב.'