קמפבל בראון על בועות סינון, חדשות מזויפות ותפקידה של פייסבוק בתעשיית החדשות

תמונה מאת טום קאוטון.

לפני שהפכה לראש שותפויות חדשות של פייסבוק, קמפבל בראון נאלצה להתמודד עם בועת סינון טכנולוגית נמוכה.

כמארחת ב-CNN, היא התחרתה מדי ערב עם אנשים כמו MSNBC הנוטה לשמאל ופוקס ניוז הנוטה לימין. כשהיא נאבקה ברייטינג נמוך, היא עזבה אותה בשעה 20:00. משבצת בשנת 2010 עם קצה כובע נדיר למתחרותיה הפרטיזניות.

'הנחתי תוכנית ב-CNN, והיה לי קית' אולברמן משמאלי ואת ביל אוריילי מימיני', אמר בראון. '... בועות הסינון היו קדומות לפייסבוק.'

בראון סיפרה על החוויה האישית שלה עם מפלגתיות במכון פוינטר ביום חמישי בערב על הבמה במהלך ראיון עם סגנית נשיא פוינטר, קלי מקברייד. במהלך השיחה, בראון דנה בחוויה שלה עם בועות סינון, במלחמה של פייסבוק בחדשות מזויפות ובמה שהיא עושה בתפקידה כשגרירת הרשת החברתית בארגוני חדשות.

סדנה קשורה: חדר לאמון — יצירת מרחב למעורבות אמיתית

פזמון עקבי במהלך הראיון היה מערכת היחסים הקשה שלפעמים בין פייסבוק לאלפי חדרי החדשות שמשתמשים בה כדי לפרסם תוכן מדי יום. האם יש לה מחויבות לתעשיית חדשות שהופרעה באופן עמוק על ידי ענקיות עמק הסיליקון כמו פייסבוק וגוגל? כשיותר ויותר כספי פרסום זורמים מדי שנה מבעלי אתרים ואל פייסבוק, האם חובה לעזור?

בראון הודה כי עם כל כך הרבה אנשים שצורכים חדשות בפייסבוק מדי יום, לחברה יש אחריות לוודא שהמידע יסודי ומדויק. ומכיוון שהחדשות מושכות משתמשים, זה האינטרס של פייסבוק להבטיח שיש שפע של מידע איכותי, אמרה.

'בימים אלו, במיוחד, אין דבר חשוב יותר לדמוקרטיה שלנו מאשר תקשורת חדשותית משגשגת', אמרה.

בראון תיאר כמה דרכים שבהן פייסבוק עובדת עם ארגוני חדשות כדי לשפר את תעשיית החדשות ואת מקומה של החברה בה. היא החלה תוכנית המאפשרת לבודקי עובדות של צד שלישי לסמן מתיחות ברשת החברתית כדי שהן יתפשטו פחות מהר. היא עובדת עם ארגוני חדשות - במיוחד ארגוני חדשות מקומיים - כדי לעזור להבין מודל עסקי בר קיימא. והיא פועלת לקידום אוריינות חדשות כך שזה 1.86 מיליארד משתמשים פעילים חודשיים יכול להבחין בהבדל בין הניו יורק טיימס לברייטברט.

לקראת תחילת השיחה, מקברייד שאל את בראון על תפקידה של פייסבוק בהתעוררות של בועות סינון - קהילות מבודדות במדיה חברתית או במקומות אחרים שבהם אנשים צורכים מידע שמחזק את תפיסת עולמם. בראון ענתה בציטוט ניסיונה בעולם האמיתי בשתי בועות סינון: הפער הפרטיזני בחדשות הכבלים והפער העירוני-כפרי בין ניו יורק (שם היא עובדת) ללואיזיאנה (שם גדלה).

'הדעות הפוליטיות שאני מקבל מהחברים והמשפחה שלי בלואיזיאנה שונות מאוד מאלה שאני נחשפת אליהן בבועה שלי בניו יורק', אמר בראון.

מקברייד לחצה על הנושא, וציינה שלפייסבוק יש תמריץ לא לקרוא תיגר על נקודות המבט האידיאולוגיות של המשתמשים שלה: אם הם מרגישים יותר בנוח עם עדכוני החדשות שלהם, הם יקדישו יותר זמן לגלול בהם. ואם הם מבלים יותר זמן בגלילה ביניהם, פייסבוק תציג להם יותר מודעות.

'אתה רוצה להשאיר אנשים על הפלטפורמה שלך,' אמר מקברייד. 'אחרי שעתיים, אני לא מרגיש שבחרתי. אני מרגיש שנשאבתי פנימה'.

בראון ציין כי אלגוריתם הניוז פיד של פייסבוק מגיב לאותות של משתמשים.

'זה לא כל כך מסתורי,' היא אמרה. 'מה שמופיע בניוז פיד שלך מבוסס על הדברים שאתה אוהב. דברים שאתה משתף. אנשים שאתה חבר איתם ושאתה עוקב אחריהם'.

'זו לא בועת סינון?' מקברייד התנגד.

'אני אומר לך, העולם הזה היה קיים הרבה לפני פייסבוק', אמר בראון, והמליץ ​​למשתמשים שרוצים להיות מאותגרים לטפח מגוון רחב של נקודות מבט אידיאולוגיות על העדכונים שלהם.

מאוחר יותר במהלך השיחה, נושא החדשות המזויפות עלה שוב כאשר מקברייד שאלה את בראון אם היא תהפוך את הנתונים מפרויקט בדיקת העובדות של צד שלישי שלה לזמינים לציבור הרחב. בראון אמר שזה משהו שפייסבוק שוקלת, וציין שהפרויקט 'מתרחב מהר מאוד'.

בראון גם נגע במספר יוזמות שפייסבוק עובדת עליהן כדי לשפר את הסיכויים העסקיים של ארגוני חדשות המשתמשים ברשת החברתית. החברה עושה ניסויים לאפשר לבעלי אתרים להפעיל מודעות מיד-רול על הסרטונים שלהם, אמצעי שעיתונאים התקשו עד כה לייצר ממנו רווחים. היא מתנסה בהתאמה אישית של מאמרים מיידיים, מערכת הפרסום שלה בתוך הפייסבוק. והיא התייחסה מהדורות פייסבוק , חוויה דמוית Snapchat Discover המאפשרת לארגוני חדשות להציג את התוכן שלהם בחבילות.

יש עדיין הזדמנויות רבות לייצור רווחים של חדשות, אבל בראון הציע כמה הערות זהירות לבעלי אתרים. ראשית, אין דרך חזרה לימים הטובים שבהם לכל מטרו אזורי הייתה לשכת DC. ושנית, כל מודל עסקי הוא שונה. פתרונות שעובדים עבור ארגוני חדשות בינלאומיים כמו הניו יורק טיימס ו-BuzzFeed לא בהכרח יעבדו עבור עיתון אזורי.

'אני לא חושב שמישהו עדיין מצא פתרון', אמר בראון. 'חלק מהאתגר הוא שזה לא פתרון אחד שמתאים לכולם.'

במהלך חילופי דברים לאחר הראיון, בראון הציג שאלות ממספר עיתונאים שרצו תשובות לשאלות על אלגוריתם הניוז פיד של פייסבוק: האם פייסבוק תעקוף אי פעם את האלגוריתם כדי לוודא שאנשים יראו סיפורים שאינם ניתנים לשיתוף במיוחד? והאם היא תשקול להיות שקוף יותר לגבי הגורמים שגורמים לסיפורים להופיע גבוה יותר בעדכוני המשתמשים?

בראון השיב לשאלה הראשונה בכך שציין כי פייסבוק החליטה ללכת נגד הסטנדרטים המתוארים שלה כאשר היה צריך להגיש תביעה משכנעת למען האינטרס הציבורי. אחרי הרשת החברתית משך את התמונה האייקונית של 'נערת נאפלם'. בגלל שהיא הפרה את ההנחיות האוסרות על עירום ילדים, פייסבוק שיחזרה את התמונה בגלל ערכה ההיסטורי.

בתגובה לשאלה השנייה, בראון ציין שפייסבוק לאחרונה השיקה בלוג שמאפשרת לבעלי אתרים להעריך שינויים באלגוריתם הניוז פיד.

עם סיום הראיון, הדגיש בראון את הקשר הסימביוטי שפייסבוק רוצה לטפח עם ארגוני חדשות.

'אני חושב שאנחנו מקושרים, ואנחנו נרגשים להיות', אמר בראון. 'אנחנו רוצים שפייסבוק תהיה במקום טוב. אז אנחנו רוצים שהעיתונות תהיה במקום חזק. וזה אומר שיש לנו קצת עבודה לעשות ביחד'.